TenoBet Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Tog emot alla mina insättningar utan problem, jag klickade på ingen bonus så jag hade inga bonusar att omsätta. Vann pengarna på ett legitimt sätt. När jag försökte ta ut pengarna stängde de mitt konto.

inget svar från mejlet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Har du slutfört hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot?
• Har du fått några e-postmeddelanden som informerar dig om att ditt konto har stängts?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika