Tea Spins Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.

Teaspins tar inte ansvarsfullt spelande på allvar.

Försökte stänga kontot. Försökte sätta insättningsgränser. Ingen lycka.

Som person med spelproblem är detta casino dåligt.

Livechatten är värdelös. Alla förfrågningar måste gå igenom administrationen. Allt de säger är att ha tålamod.

Kära mrgazza,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga kontot och självavstänga sig:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gäller självavstängning. Om en spelare framgångsrikt genomför en självavstängning samtycker casinot till att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter betänketid och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot. Min e-postadress är katarina.d@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej

Jag har vidarebefordrat e-postmeddelandena som skickats och mottagits från Tea Spins till dig.

Anledningen till att kontot stängdes är spelproblem.

Med vänliga hälsningar

Gary

Kära mrgazza,

Tack för ditt meddelande och mejl.

• Har du för närvarande några pengar på ditt spelarkonto, tack?
• Har du gjort några insättningar sedan den dagen du begärde att få stänga av dig själv?
• Är ditt konto fortfarande öppet och tillgängligt?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Hej Katrina

Inga pengar på kontot

Ja dumt nog har jag gjort insättningar sedan jag bad om att bli utesluten.

Ja, kontot är fortfarande öppet och fungerar.

Hej

Kan jag avsluta det här klagomålet tack? Allt är ordnat nu.

Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.