Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter 14 dagars väntan och pågående kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att utbetalningen hade genomförts och krediterats till hans konto. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter denna bekräftelse. Spelaren uppmanades att ta kontakt för att få hjälp vid framtida problem.
Talismania Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 800 €
Talismania Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag har problem med Talismania Casino. Jag begärde ett uttag på €500 den 30 mars 2025 och ytterligare €300 den 31 mars 2025. Hittills har uttaget inte bekräftats. Villkoren anger tre dagar (jag bifogar en skärmdump). Jag får hela tiden förinspelade svar från livesupport. Det finns förseningar med uttaget, så jag borde inte oroa mig. De ska ha skickat påminnelser till ekonomiavdelningen minst åtta gånger, men ingenting har behandlats. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Om du behöver ytterligare filer, vänligen meddela mig så skickar jag dem till dig. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej PHILIPP260594!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ingen verifiering krävdes.
De kontaktar mig varje dag i livesupport med standardfraser. Till exempel "Dina pengar är säkra och allt det där." Jag väntar några dagar innan jag kontaktar dem om pengarna inte finns där än. Det är helt enkelt omöjligt att kommunicera med detta casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ytterligare en snabb uppdatering: utbetalningen har inte godkänts ännu. Jag är i livechatten varje dag och får samma svar hela tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära casinoguru-team, idag har det gått 14 dagar och uttaget godkändes inte. Jag ber dig snällt ta hand om detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej PHILIPP260594!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det är inget nytt i mitt fall, utbetalningarna gjordes ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Ny uppdatering från mig. Jag har inte fått någon utbetalning än. Vänligen ta hand om detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Idag genomfördes utbetalningen och krediterades mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa PHILIPP260594,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
