Spelaren från Tyskland rapporterade att han inte mottagit vinster från Talismania online casino, vilka han vunnit den 3 april 2025 under spelet. Beloppet hade inte krediterats hans konto enligt reglerna. Klagomålsteamet undersökte saken men fann att vinsterna inte registrerades i hans spelhistorik, vilket inte gav tillräckliga bevis för att stödja hans påstående. Därför avslutades klagomålet eftersom ingen ytterligare hjälp kunde erbjudas.
Talismania Casino - Spelarens vinster saknas från kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 5 823 €
Talismania Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära pmmy69v2pq,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Spelen i casinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig bryts. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinots server. Om det finns två olika resultat är det korrekta resultatet det som visas på casinots server.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att vinster från ett specifikt spel inte har krediterats?
- Kan du vänligen meddela om vadet och dess resultat finns registrerade i din spelhistorik?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättningspelat för 5 euro per träff - bonus
Jackpotkort - gissade tre spaderkort - Jackpotten på spelplanen visades! Den finns inte registrerad på mitt saldo. Det finns inget vinstbelopp i historiken eftersom det inte överfördes till mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, pmmy69v2pq. Tyvärr, eftersom dina vinster inte registreras i din spelhistorik, måste vi tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig ytterligare i den här frågan.
Vänligen förstå att vi bara kan kontakta casinot och begära en utredning när spelaren kan lämna starka bevis som stödjer sitt påstående att de vunnit men vinsterna inte krediterades deras konto. I ditt fall uppfyller inte de bevis som lämnats denna gräns. Av denna anledning kommer ditt klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
