Spelaren från Malta hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hennes konto hade verifierats och uttaget godkänts av casinot. Efter denna bekräftelse markerades klagomålet som löst.
Syndicate Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Syndicate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej
Jag spelar på ett fullt verifierat Syndacate Casino. Jag vinner 1000 euro och ber om uttag.
I ett steg tar de bort min verifiering och börjar be mig om 10 000 dokument för att få ett nytt certifierat ID. Jag gör allt detta många dagar senare, och en vecka senare får jag tillbaka kontot med full verifiering.
Jag begärde 1000 på mitt Wise Visa-kort, samma som jag använder för insättning. Jag väntar på återbetalning inom 3 dagar. De säger att jag har problem med Visa, försöker med MasterCard, nu kan jag ta ut med Skrill, samma 1000 väntar och de svarar mig. Kom igen, tack. Nu är det två veckor sedan jag fick mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Valentina75!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningÅterigen inget uttag med visum
Inget uttag med Skrill
Nej med MasterCard
Be nu om tillbakaöverföring, de är bedragare.
Jag har 1000 på mitt spärrade konto
Jag har alla skärmdumpar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill uppdatera mitt klagomål.
Casinot har nu nekat ALLA uttagsmetoder:
Visum
Mastercard
Skrill
Banköverföring
Detta visar att casinot blockerar min utbetalning helt.
Mitt konto är helt verifierat och jag har följt alla instruktioner.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill uppdatera mitt klagomål.
Casinot har nu nekat ALLA uttagsmetoder:
Visum
Mastercard
Skrill
Banköverföring
Detta visar att casinot blockerar min utbetalning helt.
Mitt konto är helt verifierat och jag har följt alla instruktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningMitt Syndicate Casino-konto är nu tillfälligt blockerat.
Jag kan inte komma åt mitt saldo, jag kan inte ta ut pengar med Visa, Mastercard, Skrill eller banköverföring, och jag kan inte heller spela.
Kasinot säger bara "vänligen vänta", utan förklaring och utan lösning.
Snälla hjälp mig, för jag är orolig för mina vinster på 1000 euro
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningÄr brådskande
Nu inget visum
Inget MasterCard
Ingen banköverföring
Ingen Skrill
De ber mig att sätta in pengar för att ha 1000 eller öppna en kryptoplånbok
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKan du spela upp mig igen? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Valentina75,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Valentina75,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
