SuperCat Casino - Spelaren utsätts för trakasserier från kasinots kommunikation.

Hej,

Jag har inte spelat på det här casinot på flera år, och de fortsätter att ringa och mejla mig.

Jag har bett deras anställde Simon två gånger i telefon att ta bort mig från telefonlistan och inte ringa mig igen, båda gångerna lade han bara på. Efter att han fortsatte ringa bad jag om självavstängning via e-post två gånger. Än idag får jag fortfarande e-post och samtal. Jag blockerar telefonnumret, men de använder alltid olika nummer, alltid med ett österrikiskt telefonnummer, vilket är så jag vet att det är dem eftersom jag aldrig får några samtal från Österrike.

Jag är desperat att skaka av mig dem och jag vet inte hur.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När var det senaste gången du använde ditt konto på SuperCat Casino?
• Hur reagerade casinot efter att du informerade dem om att du ville stänga ditt konto?
• Angav du anledningen till att du begärde att ditt konto skulle stängas i någon av dina meddelanden med casinot, antingen via e-post eller under telefonsamtal?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika