Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 323 euro på över ett år, efter att en tidigare utbetalning annullerats av administratören efter en lång väntan. Hans nya utbetalningsbegäran hade också väntat i månader, och han fick otillräcklig support. Klagomålsteamet hade avslutat klagomålet som "olöst" på grund av kasinots policy för att inte svara, vilket hade resulterat i att flera liknande klagomål ignorerades. Som ett resultat påverkades kasinots övergripande betyg, och spelarna rekommenderades att undvika detta spelställe.
Superb Casino - Spelarens vinster har inte betalats ut.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 98
Belopp: 323 €
Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTyvärr har jag väntat i ett eller två år på den här webbplatsen utan att ha haft möjlighet att ta ut mina vinster. Det är synd att jag först senare insåg att det här casinot inte är transparent och verkar vara en bluff.
323 euro som hade väntat länge annullerades av administratören efter 1 år. Jag begärde sedan en ny utbetalning som återigen hade väntat i månader. Supporten stänger också chattar omedelbart om något inte står rätt till för dem.
Detta kasino borde stängas omedelbart och något borde göras så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Mad_Ness,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, 323 euro, men tyvärr behandlas de fortfarande och det verkar inte som att de två förnyade betalningarna någonsin kommer att behandlas.
Hoppas jag åtminstone kan varna andra
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Mad_Ness,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 20 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Superb Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Superb Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
