Spelaren från Tyskland hade väntat på sina vinster sedan den 28 februari 2025, men hans utbetalning avbröts efter 30 arbetsdagar på grund av ett systemfel. Han instruerades sedan att skicka in en ny betalningsbegäran samtidigt som han fick vaga svar om en granskningsprocess som skulle ta ytterligare 7–21 arbetsdagar. Klagomålsteamet erkände förseningen och casinots bristande samarbete men kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av spelarens uteblivna svar. Klagomålet avslutades, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Superb Casino - Spelarens vinster har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 €
Superb Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på mina vinster sedan den 28 februari 2025. Allt jag har är ursäkter i chatten. Utbetalningen avbröts efter 30 arbetsdagar, förmodligen på grund av ett systemfel, så jag måste börja om från början. Svaret du får är 7-21 arbetsdagar. Det roliga är att om de försökte betala ut måste verifieringen redan ha genomförts. Var försiktig med detta casino.
Men nu insisterar de på en ny betalningsförfrågan och säger att de 7-21 arbetsdagarna för granskningen ännu inte är över och att jag ska ha tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen du upplever med ditt uttag.
Uttag kan ibland ta flera dagar – eller till och med upp till två veckor – innan de visas på ditt konto, så vi rekommenderar i allmänhet att du väntar minst 14 dagar efter begäran innan du framför ett klagomål. Som sagt, vi har fått ett flertal rapporter om försenade utbetalningar från Superb Casino, och trots våra bästa ansträngningar har de tyvärr antagit en no-respons-strategi på dessa förfrågningar.
Jag förstår hur stressigt det måste vara att vänta på dina vinster utan någon uppdatering, och jag hoppas verkligen att dina pengar kommer fram snart.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare och om detta var ditt första uttagsförsök i detta casino?
Även om kasinots bristande samarbete gör en lösning osannolik, kommer ditt samarbete att hjälpa oss att hålla ditt fall dokumenterat och synligt.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Chaser361,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
