Spelaren från Storbritannien hade väntat på en uttagsbegäran som skickades in den 15/02/2024 i över två månader och tyckte att chattsupporten var ohjälpsam. Klagomålsteamet noterade spelarens brist på svar på förfrågningar angående ärendet, vilket hindrade vidare utredning. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräckligt engagemang från spelarens sida.
Superb Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 200
Superb Casino
Säkerhetsindex 1.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttagsbegäran den 15/02/2024.
Väntar fortfarande. Chattruta till hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära noshnehachnoch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om de svårigheter du möter med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi fått många klagomål angående försenade uttag från just denna spelanläggning. Trots våra upprepade försök att engagera sig med kasinot och söka lösningar för berörda spelare, har de valt att anta en No-Reaction Policy, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsinsatser.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas verkligen att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till veronika.f@casino.guru ? Detta hjälper oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.
Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
