Spelaren från Österrikes verifierade konto hade inte fått en utbetalning på 750 euro på över 7 veckor trots att han uppfyllt alla krav. Han upplevde otillräcklig support och kände sig vilseledd av casinots kommunikation. Klagomålsteamet noterade att casinot hade en historia av att ignorera klagomål och hade en "policy att inte svara", vilket förhindrade ytterligare medling. Följaktligen avslutades ärendet som olöst, och det rekommenderades att undvika casinot på grund av dess bristande samarbete.
Superb Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 178
Belopp: 750 €
Superb Casino
Säkerhetsindex 1.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKonto verifierat, sedan betalades vinster på 750 euro ut! Jag har väntat på mina pengar i 7 veckor! Ingen hjälp från chatten! Chatten avslutas utan hjälp eller svar! Supporten svarar inte! Jag har uppfyllt alla krav! De betalar inte ut och anger ingen anledning! De bara ljuger och det är allt!
Du blir hånad med falska svar, och det finns inga svar på vad som händer! Rent bedrägeri!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Klaus777777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från detta spelbolag? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick aldrig några vinster eftersom jag vann mer än 900 € med min första insättning med bonusen! Jag använde 750 € för att ta ut mina vinster! Jag har slutfört alla verifieringar och uppfyllt bonusvillkoren! Chattkonversationer avbryts och e-postmeddelanden besvaras inte! Med vänliga hälsningar, Klaus T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Klaus777777,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 20 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Superb Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Superb Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
