Spelaren från Lettlands spelkonto stängdes utan särskilda skäl för stängningen eller uppgifter om vilka villkor som hade brutits. Han hade slutfört alla KYC-verifieringar och hävdade att både hans vinster och insatta medel konfiskerades. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren, men slutligen, på grund av bristande kommunikation från honom, avslogs klagomålet.
SupaCasi Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 152 €
SupaCasi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta kasino stängde mitt spelkonto utan att ange en specifik anledning till vad jag skulle ha brutit mot för att mitt konto skulle stängas. Och det hände efter att jag hade slutfört alla KYC-verifieringar som de kastade på mig. Jag är en riktig kontoanvändare, inte något tredjepartskonto eller köpt identitet och har ingen aning om vad jag skulle ha brutit mot. Använde inga bonusar eller gjorde något olagligt. Förutom att stänga kontot stal de också alla pengar jag hade på kontot inklusive pengar som jag satte in inte bara vinsterna. Alla svar är att du har brutit mot termer (och pekar på 20 olika termer, så jag har ingen aning om vilken exakt) och ingen mer specifik förklaring ges. Den mest upprörande delen är att de helt enkelt stal också insättningar inte bara ogiltigförklarade vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa rk13,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapat ett konto på detta casino?
Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att dölja din verkliga plats när du går in på kasinowebbplatsen?
Spelade du med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
