Spelaren från Alberta hade väntat i tre veckor på ett uttag och hade lämnat in omfattande verifieringsdokument efter att hans konto blockerats på grund av ett betalningsproblem efter en betydande vinst på 106 000 dollar. Trots att han initialt fick veta att han inte behövde verifieras, upplevde han förseningar och bristande kommunikation, vilket fick honom att överväga juridisk rådgivning. Ärendet eskalerades av klagomålsteamet, och casinot bekräftade att spelarens uttagsbegäranden hade slutförts, vilket gjorde det möjligt för honom att fortsätta med att ta ut resten av sina pengar. Casinot uppfyllde sina skyldigheter i enlighet med deras villkor. Klagomålsteamet övervakade situationen noggrant, begärde uppdateringar från casinot och säkerställde att uttagen behandlades trots pågående förseningar och uttagsgränser kopplade till spelarens VIP-status. Så småningom mottog spelaren alla väntande uttag, och klagomålet avslutades som löst.
SupaBet Casino - Spelarens uttag har försenats efter kontoblockering.
Ärende avslutat
Belopp: C$85 000
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag har spelat på Supabet sedan slutet av mars/början av april. Till en början förlorade jag massor, men sedan hade jag en stor vinstsvit. Jag hade frågat tidigt om jag behövde verifieras, men min "VIP"-person sa att jag inte behövde det.
Efter att ha tagit ut 2000 dollar ett par gånger, och det kom väldigt snabbt, trodde jag att den här sidan var legitim. Men när jag vann stort på 24 000 dollar försökte jag ta ut ett stort uttag, och jag upptäckte att man bara kan göra 2300 dollar per dag, upp till maximalt 3 aktiva uttag. Sidan säger att uttag tar 1–3 arbetsdagar, men det verkar som att de bara betalade ut måndagskvällar. Jag fick ungefär 10 000 dollar efter ett par veckor.
Sedan hade jag en STOR kväll och mitt konto gick upp till ungefär 106 000 dollar den 10 maj, det var då allt tog en vändning, jag gjorde uttag dag för dag, nådde mitt maxbelopp på 6 900 dollar och en vecka senare fick mitt konto en "betalningsspärr" jag var tvungen att verifieras……
Jag har skickat in allt de har bett om OCH MER. Inklusive brev från mina banker, all min kreditkortsinformation, kontoutdrag och mycket mer. Det är nu den 5 juni och det verkar som att de inte kan fortsätta be om fler dokument eftersom jag har skickat in allt de har bett om.
Jag har blivit studsad runt från "vip"-person till "vip"-person och till och med i princip blockerad från WhatsApp-chatten som ni kan se.
Jag har inte spelat en enda gång sedan den stora vinsten och kommer inte att göra det förrän jag ser utbetalningarna komma. Jag har gjort lite research och jag vet att vinster över 75 000 dollar hamnar på en högre nivå med klagomål i Kanada, jag kommer att ge dem några dagar till för att få detta åtgärdat men jag är i princip på den nivån att det är dags att söka juridisk rådgivning nu.
Jag har varit mer än tålmodig, hoppat igenom alla deras hinder och nu har det gått nästan en månad utan noll uttag. Om man räknar ut det kan det ta upp till fyra månader för mig att få ut alla pengarna.
söker någon hjälp nu!
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SupaBet Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du fått en bekräftelse på att ditt konto är helt verifierat?
- Kan du vänligen ange exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
ÖversättningJag är inte säker på om det är ironiskt eller om ni jobbar så snabbt, men från och med i morse är mitt konto verifierat och de har skickat mig 2 av de 4 nuvarande uttagen på 2300 dollar.
Har du fått en bekräftelse på att ditt konto är fullständigt verifierat? - Det är nu fullständigt verifierat.
Kan du vänligen ange exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget och hur många dagar det tog att behandla det? - Mitt senaste uttag var i början av maj och det tog ungefär en vecka att få det ut.
Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare? - använder fortfarande Interact e Transfer, har använt det hela tiden.
Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden. - 2 är nu uttagna, de andra 2 (av många som kommer, eftersom den här webbplatsen bara tillåter $2300 per dag upp till max 3 aktiva uttag åt gången)
Jag känner mig mycket bättre nu när kontot är verifierat och VISSA pengar har kommit ut. Det tog nästan en MÅNAD att gå fram och tillbaka med dokument, när vi laddade upp allt de begärde inom loppet av några MINUTER. Jag kommer att hålla er uppdaterade resten av processen, och förhoppningsvis kan jag få ut alla pengar med tiden.
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för ditt meddelande.
Jag är glad att höra att du har börjat få dina uttag.
Har du fått några ytterligare uttag nyligen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningKära alla,
Vi har begärt att de aktiva, pågående uttagen behandlas så snart som möjligt.
Hjärtliga hälsningar,
SupaBet
ÖversättningEftersom mitt konto i princip blockerades den 10 maj medan de försökte "verifiera mig", och det tog till början av juni att bli verifierad, fick jag några fler uttag på 2300 dollar och sedan är vi tillbaka till att bli omringade av "VIP"-teamet.
I det finstilta ser du att om du inte använder ditt konto på 30 dagar kommer de att sänka dig till den lägsta VIP-statusen. Detta tillåter dig bara att ta ut 750 dollar per dag upp till maximalt 10 000 dollar i månaden. Jag har fortfarande 92 000 dollar som väntar på uttag. I den här takten kommer det att ta mig ett ÅR att få ut allt detta. Jag har flera gånger begärt att få en extra månad, åtminstone med den ursprungliga VIP-statusen, eftersom det inte var mitt fel hur lång tid verifieringsprocessen tog. I samma sekund som de bad om något skickade jag det, tog det DAGAR för ett svar.
Nu har det gått ytterligare en vecka utan några uttag......tillbaka till dagar med svar. Det värsta är att jag inte kommer att fortsätta spela på den här sidan förrän jag får ut pengarna....så de förlorar potentialen att vinna tillbaka sina vinster medan jag måste vänta hur länge som helst på att få ut pengarna. Detta har varit den mest smärtsamma upplevelsen av något online casino.
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för ditt meddelande och din uppdatering.
Bästa SupaBet Casino,
Tack för ditt meddelande.
Kan du ge en uppdatering om statusen för Adam1984:s uttagsbegäranden?
ÖversättningKära Adam1984,
Vi vill tacka dig så mycket för ditt tålamod. Vänligen observera att vi har eskalerat ärendet till betalningsteamet och att dina tre uttagsförfrågningar kommer att slutföras så snart som möjligt.
Tack igen för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Supabet Casino-teamet
ÖversättningJag har nu skickat fyra mejl utan svar till min VIP-chef om varför jag tappades från min VIP-status efter att jag äntligen blivit verifierad. Jag har nu nått gränsen på 10 000 dollar för månaden...... Jag kan bara inte fatta hur svårt det är för den här sidan att få ut pengarna om man faktiskt vinner stort. Jag väntar fortfarande på 88 000 dollar av de 106 000 dollar som jag vann för nästan två månader sedan....
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för ditt meddelande och din uppdatering.
Kan du bekräfta om du aktivt spelar på detta casino, eller om din avsikt enbart är att ta ut pengar?
När spelade du senast på det här casinot, tack?
Har du fått några nyheter från casinot nyligen?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag spelar för närvarande inte på sajten eftersom jag har flyttat mitt spelande till andra sajter tills jag får mina uttag. Jag har fortfarande stora problem med att få ut pengarna, jag har förfrågningar från två veckor sedan som fortfarande inte har skickats. De anger 1-3 arbetsdagar, men jag har inte fått några uttag inom tre dagar. Försöker fortfarande få ut 86 000 dollar och det har gått två månader.
ÖversättningKära Adam1984,
tack för ditt svar.
Kan du snälla förklara när du spelade på det här casinot senast?
När behandlades ditt senaste uttag och vilket belopp var det?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningFår jag fråga varför det spelar roll när jag spelade senast? Jag har ett uttag från den 25 juni som fortfarande väntar. Senaste uttaget som gick igenom var den 5 juli. Försöker fortfarande få ut 88 000 dollar.
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Din spelaktivitet är en viktig faktor för att avgöra din berättigande till casinokampanjer och program, inklusive VIP-status. En minskning av spelandet kan resultera i en automatisk förlust av tillhörande privilegier. Följaktligen kan dina uttag bli föremål för långsammare behandlingstider och lägre gränser.
För att förtydliga din nuvarande status, spelar du något spelande för närvarande?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningJag gör några spel varje dag för att hålla kontot aktivt. Deras webbplats anger att den lägsta uttagstiden är 1–3 dagar och 750 dollar per dag upp till max 10 000 dollar per månad. För närvarande är det den 21 juli och jag har bara fått 1 600 dollar i uttag. Jag borde kunna ta ut upp till 10 000 dollar per månad utan problem, även om mitt spelande är som lägst.
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Bästa SupaBet Casino,
Kan du förklara den långsamma uttagsprocessen i det här fallet?
ÖversättningKära Adam1984,
Vi vill informera dig om att dina uttagsförfrågningar har slutförts. Du kan fortsätta att ta ut resten av dina pengar.
Vi ber verkligen om ursäkt för de besvär som denna försening orsakat.
Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Supabet casinoteam
ÖversättningTack för ditt svar, SupaBet Casino.
Kära spelare,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit betalningen?
Har en ytterligare uttagsbegäran skickats in för det återstående saldot?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära spelare,
Kan du ge mig din uttagshistorik från detta casino? Vänligen vidarebefordra den till min e-postadress. katarina.d@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningVäntar fortfarande i två veckor på uttag. Det här är smärtsamt. Man går till ett casino i hopp om att vinna stort, och sedan den 10 maj har jag försökt få ut pengarna. Kan du föreställa dig att ett casino i verkligheten beter sig på det här sättet?
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för ditt mejl och de skärmdumpar som du skickade.
Bästa SupaBet Casino,
Kan du vänligen ge en förklaring till varför Adam 1984 väntar så länge på sina pengar?
ÖversättningDet har gått nästan 3 veckor nu, fortfarande inga uttag.
ÖversättningÖver 3 veckor utan uttag, jag har mejlat deras VIP-avdelning två gånger och får hela tiden "vi jobbar på det så fort vi kan", men jag får reklammejl dagligen och kan sätta in pengar på några sekunder. Jag är inte svår att tillfredsställa här, det är bara en webbplats som kan hantera utbetalningar inom de 1-3 arbetsdagar som de annonserar. Om jag fick utbetalningarna inom den tidsramen skulle jag definitivt sluta klaga.
ÖversättningBäste klient,
Vi vill verkligen beklaga denna försening. Vi har eskalerat ärendet till relevant avdelning så att dina uttag kan slutföras så snart som möjligt. Vi kommer att uppdatera dig om statusen för dina uttag inom kort.
Tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet casinoteam
ÖversättningKära SupaBet Casino, Kan ni snälla be någon att kontrollera detta var tredje dag för att undvika att vänta nästan en månad på uttag? Jag försöker öka mitt spelbelopp för att hjälpa VIP-statusen men det kommer att finnas aktiva uttag tills de återstående $81 000 är uttagna. Tack.
ÖversättningBäste klient,
Vi vill informera dig om att ytterligare tre uttag har genomförts. Var säker på att vi kommer att göra vårt bästa för att dina uttag ska slutföras så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod igen.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet casinoteam
ÖversättningSupabet, det finns ytterligare 3 uttag där som skulle vara trevligt att bli godkända, tack.
ÖversättningVi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Katarina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Katarina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Katarina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
ÖversättningHej Adam1984,
tack för era meddelanden och tålamod.
Bästa SupaBet Casino,
Kan du vänligen ge en uppdatering om de senaste uttagsförfrågningarna?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningHej allihopa!
Vi är glada att kunna meddela att de tre senaste uttagen för spelaren slutfördes igår.
Kära Adam1984,
Du kan fortsätta med att kontakta en annan uttagsbegäran. Tack för ditt samarbete!
Med vänliga hälsningar,
SupaBet casinoteam
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
tack för ditt svar.
Kära Adam1984,
Kan du vänligen meddela om du har mottagit betalningen?
Har du begärt ett nytt uttag?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningUrsäkta förseningen, jag var borta från landet i en vecka. Det finns ytterligare tre uttag där. Det första gjordes för tre dagar sedan.
tack så mycket
ÖversättningKära Adam1984,
tack för ditt svar.
Finns det några nya uppdateringar angående ditt klagomål, tack?
Har ni påbörjat några ytterligare uttag, tack?
Har du fått några ytterligare medel, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningJa, det har nu gått en och en halv vecka sedan den senaste uttagsfristen. Jag spelade också en hel del och tänkte att de kanske skulle snabba upp saker och ting om jag spelade, och de höjde min VIP-status. Jag mailade VIP idag i hopp om att de kunde ge mig någon form av uppdatering, men har inte fått något tillbaka än. Jag begär egentligen inte mycket, bara att de tillåter fler uttag och håller sig till standarden på 1-3 dagar som de annonserar på sin webbplats.
ÖversättningHej Adam1984,
Tack för ditt meddelande.
Bästa SupaBet Casino,
Kan du ge en uppdatering om uttagsbegäran?
Finns det någon anledning till en sådan försening?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningTack Katrina, för första gången sedan maj fick jag två uttag under samma vecka. Jag har fortfarande 70 000 dollar i väntan på att få ut dem.
Det har gått 5 månader sedan den första vinsten och inte ens halvvägs genom att få ut pengarna.
ÖversättningKära Adam Michael,
Tack för ditt tålamod. Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar din begäran och att berörd avdelning har meddelats och aktivt hanterar ärendet angående ditt pågående uttag.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
tack för ditt svar.
Kan ni specificera vilka aspekter av denna begäran som kräver granskning?
Hur åtgärdas den försenade åtkomsten till spelarens pengar aktivt?
Jag vill uttrycka min oro över den oacceptabla handläggningstiden för uttag. Eftersom det inte finns några problem med spelets legitimitet och spelarens konto är helt verifierat, borde det inte finnas någon anledning till dessa överdrivna förseningar i att förse spelaren med sina pengar.
ÖversättningKära alla,
Vi vänligen informerar er om att vi prioriterar att kontrollera kunders uttagsförfrågningar för att undvika ytterligare förseningar i framtiden. För närvarande behöver vi bara vänta på att ytterligare tre uttag ska slutföras med start den 27/10/2025.
Vi tackar verkligen för ert tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Supabet casinoteam
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
tack för ditt svar.
Jag skriver för att uttrycka min oro angående handläggningstiden för uttagsförfrågningar. Även om jag förstår att handläggningstiderna kan variera, finner jag den nuvarande tidslängden oacceptabel, särskilt för en verifierad spelare som Adam1984 som har ett gott rykte hos ert casino. Jag rekommenderar starkt att ni påskyndar handläggningen av Adam1984:s uttagsförfrågningar.
Kära Adam1984,
Har du mottagit några pengar nyligen? Dessutom, vad är det nuvarande saldot på mitt spelarkonto?
ÖversättningJag fick ytterligare ett maxuttag. Problemet är att jag till och med har spelat mycket mer för att få upp min VIP-status så att jag kan ta ut mer, men fick just veta att eftersom jag inte har några insättningar kommer de inte att höja mina konstanter, så jag sitter fortfarande fast på 750 dollar till max 10 000 dollar per månad. Jag tycker att det här är det nya problemet. Jag har 3 uttag i väntan igen och 61 000 dollar väntar fortfarande på att tas ut.
Jag skulle vilja se att Supabet höjer uttagsgränsen till den maximala VIP-statusen på 2 300 dollar per dag och 30 000 dollar per månad så att jag kan lösa problemet. Det har gått 6 månader nu.
ÖversättningKära Adam1984,
Tack för ditt tålamod.
Vi vänligen informera er om att ytterligare tre uttag har slutförts.
Vänligen observera att uttagsgränserna är standard för alla våra spelare och tyvärr inte kan ändras. Vi informerar dig om att din nuvarande nivå är nivå 1 och det finns vissa uttagsgränser för denna nivå som bör följas i enlighet därmed. Vi strävar verkligen efter att kontakta uttagsavdelningen så snart som möjligt och i samarbete med vårt betalningsteam.
Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningKära Adam1984,
Vi vill informera dig om att ytterligare tre uttag har slutförts framgångsrikt och i tid. Du kan börja kontakta oss för resten av dina uttag.
Tack än en gång för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
tack för ditt svar och din uppdatering.
Kära Adam1984,
Har du fått dina pengar, tack?
Har du begärt nya uttag, tack?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningKära alla,
Vi vill informera er om att ytterligare tre uttag slutfördes idag utan dröjsmål. Herr Adam1984, ni kan fortsätta genom att kontakta oss för nya förfrågningar.
Tack för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningJa, jag har fått de senaste par uttagen. Jag kämpar fortfarande med hur många uttag som är tillåtna. Har 3 som väntar igen.
10 000 dollar i månaden på 106 000 dollar tar nästan ett år att få ut OCH det är om du inte spelar alls.
Jag rekommenderar starkt att du ändrar detta om du vill att avancerade spelare ska överväga din webbplats.
ÖversättningKära Adam1984,
Vi vänligen informerar er om att ytterligare tre uttag har slutförts.
Tack än en gång för ert tålamod under hela denna period.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningKära Adam1984,
Vi informerar dig om att ditt senaste uttag har slutförts. Vi påminner dig om att du kan kontakta en annan leverantör för att begära uttag.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Supabet-teamet
ÖversättningJag skulle gärna vilja göra mer men jag har maxgräns fram till 1 december nu eftersom jag inte är "vip".
tack
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
tack för era svar och uppdateringar.
Kära Adam1984,
Eftersom det verkar som att SupaBet Casino uppfyller sina skyldigheter och behandlar dina betalningar i enlighet med sina villkor, kommer jag nu att avsluta detta klagomål som löst. Tyvärr kan jag inte kräva att casinot höjer sina uttagsgränser. Dessa gränser var en del av de villkor du accepterade vid registreringen, och därför är vår möjlighet att ingripa begränsad.
Du kan dock vara säker på att om situationen förändras och du stöter på problem med att casinot inte behandlar dina uttagsförfrågningar, kan du begära att ditt ärende återupptas. Om det händer kommer jag omedelbart att återuppta klagomålet och granska ärendet utan dröjsmål.
Jag önskar dig all lycka med dina återstående uttag.
Katarina
ÖversättningVi har öppnat upp detta klagomål igen på begäran av Adam1984.
Kära Adam1984,
Tack för ditt mejl. Jag beklagar att uttagsprocessen inte har gått så smidigt som förväntat.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
ÖversättningTack. Allt jag upprepade gånger har bett om är att Supabet följer sina egna riktlinjer och gör uttag inom den tidsram på 1–3 dagar som deras webbplats anger. Sedan den 24 december har jag haft 2 uttag och det har upprepade gånger varit 3 uttag som väntar.
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från SupaBet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa SupaBet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
ÖversättningJag försöker fortfarande ta ut den ursprungliga vinsten från maj 2025, kan du tänka dig ett casino som håller kvar pengarna så länge?
ÖversättningKära Adam1984,
Din uttagsbegäran har vidarebefordrats till rätt avdelning, som kommer att behandla betalningen så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet Casino-teamet
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningKära Adam1984,
Vi är glada att kunna meddela att din uttagsbegäran har slutförts.
Det kan ta 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på vilken betalningsmetod som används och din banks behandlingstider.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet Casino
ÖversättningJag har fortfarande tre uttag på gång. Så förhoppningsvis blir de klara imorgon?
ÖversättningTack för uppdateringen, Adam1984.
Vänligen meddela mig om följande mängder och frekvenser.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag har fått ett par uttag. Ett i taget, vilket är lite frustrerande. De är på 750 dollar. Jag är glad att det görs uttag igen, men varför kan inte alla tre uttag behandlas samtidigt som de brukade göra?
ÖversättningKära Adam1984,
Kan du specificera hur mycket du får per vecka?
Tack.
ÖversättningJust nu var mitt senaste uttag för en vecka sedan och jag har inte fått några uttag sedan den tredje. Jag skickade ett mejl till "vip" och frågade igen varför de inte kan hålla sig till de uttagstider på 1-3 dagar som deras webbplats anger. Jag får samma svar varje gång: "Vi beklagar men upplever förseningar".
De har upplevt förseningar i maj 2025?
Deras webbplats tillåter mig bara att ta ut maximalt 750 dollar per dag, upp till maximalt 3 aktiva uttag.
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
Kan du vänligen förtydliga om det finns något man kan göra för att påskynda uttagsprocessen?
Tack.
ÖversättningKära kasinoguru,
Uttagsbegäran har vidarebefordrats till rätt avdelning, som kommer att behandla betalningen med prioritet.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet-teamet
ÖversättningDetta är samma svar som varje gång. Fortfarande inga uttag har slutförts sedan den 2 februari.
Jag står fast vid mitt, jag vill bara att uttag ska komma inom de 1-3 dagar ni annonserar och ni kommer inte att höra från mig.
ÖversättningJag har äntligen fått uttag i rad, förhoppningsvis blir detta den nya normen. Jag håller er uppdaterade.
ÖversättningTack för uppdateringen, Adam1984.
Vänligen meddela mig om följande mängder och frekvenser.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningHar inte sett ett uttag på ytterligare en vecka. Vi hade några uttag i februari i rad vilket var trevligt, nu är det dags att vänta igen.
ÖversättningKära Adam1984,
Kan du specificera hur mycket du får ut varje vecka och månad?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningVäntar fortfarande…..har inte fått några uttag sedan den 4 mars.
ÖversättningKära Adam1984,
Kan du specificera hur mycket som fortfarande finns kvar att ta ut just nu, och vad är din nuvarande VIP-nivå och motsvarande uttagsgräns?
ÖversättningÄven om jag har spelat för 10 000 dollar, eller tusentals dollar, så ändrar de inte min VIP-status om jag inte gör insättningar. Varför skulle jag göra det när jag försöker ta ut pengar? Tyvärr har jag förlorat mycket medan jag väntar på utbetalningar (vilket de uppenbarligen väntar på) så jag har för närvarande 3 uttag på 750 dollar som väntar sedan den 3:e och ytterligare 13 000 dollar kvar.
ÖversättningBästa SupaBet Casino,
Kan du vänligen förtydliga om det finns något man kan göra för att påskynda uttagsprocessen?
ÖversättningKära kasinoguru,
Alla tre uttag är nu i slutskedet av handläggningen.
Vi förväntar oss att dessa snart ska vara helt färdigställda.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet-teamet
ÖversättningKära Adam1984,
Vänligen meddela mig när du mottagit de nämnda uttagen.
Tack.
ÖversättningSedan det svaret från supabet för 6 dagar sedan har det fortfarande inte gjorts några uttag
ÖversättningBästa Supabet Casino,
Det verkar finnas ett långsiktigt problem med spelares försenade betalningar. Var vänlig och snabba upp uttagen till de maximala uttagsgränserna.
ÖversättningTack så mycket, Mirka.
Det har nu gått nästan ett helt år sedan jag påbörjade uttag av mina pengar. Denna försening är oacceptabel.
På grund av dessa pågående förseningar och restriktioner kunde jag inte få tillgång till mina pengar inom en rimlig tidsram, vilket bidrog till förluster på över 20 000 dollar medan jag väntade.
Jag väntar fortfarande på det slutliga uttaget på 750 dollar för att helt lösa den här frågan.
Även om betalningar så småningom kan behandlas, kan de vara föremål för orimliga och utdragna förseningar. Baserat på min erfarenhet skulle jag starkt avråda från att spela på ALLA andra webbplatser. UNDVIK SUPABET
Den här frågan har pågått mycket längre än den borde ha gjort och kräver omedelbar lösning.
ÖversättningKära kasinoguru,
Vi behandlar det sista uttaget.
Med vänliga hälsningar,
SupaBet-teamet
ÖversättningKära Adam1984,
Kan du bekräfta om du har mottagit det senaste uttaget?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag har fått den, jag kommer aldrig spela där igen, tack.
ÖversättningKära Adam1984,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
