Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar angående begäran om tillbakadragande och självuteslutning, vilket ledde till oförmågan att undersöka ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
SupaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 400 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod dag,
Jag har problem med utbetalningarna. Jag vann totalt 10 900. Enligt villkoren kan du ta ut 800 euro dagligen.
Så, grejen är att jag har haft tre öppna ansökningar sedan den 3 mars 25 som inte har behandlats: med andra ord, om jag har tur får jag 800 euro senast imorgon. De hoppas bara att betalningarna ska annulleras.
Det kan väl inte vara så att jag bara får 800:- i veckan? Det kommer att ta månader, de tar sin tid...
ss följ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Andre007007!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVarför vänta 14 dagar? Av villkoren framgår tydligt att den maximala handläggningstiden för utbetalningen är 3 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
S
o nu ett annat problem, snälla hjälp mig! Supabet Casino har helt enkelt sänkt min VIP LVL:
Jag var på nivå 4 och kunde ta ut 15 000 i månaden, nu har det helt enkelt sänkts till nivå 1 så jag kan bara ta ut 7 000 i månaden (jag har vunnit över 20 000)
Jag är aktiv med spel hela tiden, det är ett brott mot villkoren
be om din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Andre007007!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt spelberoende utnyttjades,
Jag har tappat allt. Den 10 mars begärde jag att mitt konto skulle stängas på grund av spelberoende och förra veckan satte jag in ytterligare 3 000. Finns det något sätt att få tillbaka insättningarna? Jag har skärmdumpar av alla insättningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Andre007007,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra begäran om självuteslutning som ett fullständigt e-postmeddelande till nikolas.b@casino.guru istället för att ladda upp en skärmdump här?
Tyvärr är skärmdumpen inte ett tillräckligt bevis då den inte ens visar vilket casino du skickade den till.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
