Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i sin uttagsbegäran som gjordes två veckor tidigare. Istället för att behandla hans utbetalning erbjöd casinot honom en omsättningsmöjlighet med potential för en utbetalning, vilket väckte oro över att få hans begärda vinst på 1 500 euro. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av tre betalningar på totalt 1 500 euro, och han uttryckte tillfredsställelse med situationen trots förseningarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att kontakta dem om ytterligare problem uppstod.
SupaBet Casino - Spelarens uttag är försenat och utbetalningserbjudanden varierar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 11 000 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningAlltid långa utbetalningstider. Den här gången fick jag följande e-post:
Niklas (Supabet)
10 juli 2025, 16:53 EEST
Hej Gregor,
Jag hoppas att du mår bra!
Grattis till din imponerande vinst!
Det här är verkligen en stor prestation, och jag är väldigt glad för dig.
Om du satsar 20 000 € senast måndag (14.07.25) och förlorar, kan vi erbjuda dig en utbetalning på upp till 5 000 €.
Detta är ett utmärkt tillfälle att säkra dina tidigare vinster samtidigt som du får ut det mesta av din spelupplevelse.
Om du har några frågor eller behöver stöd finns jag självklart alltid där för dig.
Låt oss arbeta tillsammans för att se till att du får ut det mesta av ditt spel!
Med vänliga hälsningar,
Nikolaus
VIP-teamet
Supabet
Den här gången verkar de inte ens betala ut de begärda 3 gånger 500,-.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du vänligen tillhandahålla en skärmdump av uttagsförfrågningarna?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan ni vänligen dela er kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag vill dra tillbaka mitt klagomål för tillfället. Jag har precis mottagit ytterligare tre betalningar på femhundra euro. Bortsett från 17-dagarsperioden har villkoren följts.
Så länge pengarna kommer i de här små omgångarna, även om det dröjer till jul, så är jag okej med det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om casinot slutar behandla dina uttag igen, tveka inte att kontakta oss och begära att vi återupptar ditt klagomål. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
