StayCasino - Spelarens utbetalning är försenad.

Sedan den 11 juli har jag inte fått någon utbetalning. Jag vill ha 5000 dollar på Grand. Sedan försökte jag ta ut pengar. Jag har blivit verifierad tidigare och jag har skickat dem varenda idé. Jag har adressbevis på varje kort, baksidan framtill, brev från kontoutdragen. Utdragen över insättningarna till casinot driver mig fysiskt och mentalt. Jag spelade till och med ner pengarna till 2900 och trodde att de skulle betala ut mig efter det. Jag vill bara att mina pengar ska ta dina pengar men vara långsamma med att betala ut dig. Det har gått nästan en månad.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Laddade du upp dina identitetshandlingar direkt till webbplatsen som casinot angav i e-postmeddelandet de skickade till dig, eller bifogade du bara dina dokument till din e-postkorrespondens med casinot?
• Har några av era dokument granskats och godkänts av casinots relevanta avdelning?
• Vilka dokument skickade du senast till casinot?
• Har du nyligen blivit ombedd att skicka in några ytterligare dokument?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika