Spelaren från Australien stötte på ett problem där en insättning inte dök upp på hennes kasinokonto efter 2 timmar, trots att kasinot hävdade att metoden var omedelbar. Kundsupport informerade spelaren om att det kan ta dagar att lösa problemet. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.
StayCasino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$20
StayCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInsättningen dyker inte upp på kontot efter 2 timmar trots att jag begärt insättningsmetoden är omedelbar och pengar lämnar mitt konto. Kundsupport har sagt till mig att det kan ta dagar att lösa problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Frankie91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
