The player from Germany faced issues with withdrawing a refund that the casino confirmed had been sent to him on August 6, but he had not received the funds. His repeated inquiries regarding the transaction details remained unanswered, and he was unable to get responses through live chat. The Complaints Team attempted to contact the casino multiple times for assistance but received no cooperation. As a result, the complaint was marked as "unresolved," and the player was advised to consider reaching out to the Curacao Gaming Control Board for further action.
Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut en återbetalning som casinot bekräftat hade skickats till honom den 6 augusti, men han hade inte mottagit pengarna. Hans upprepade frågor angående transaktionsdetaljerna förblev obesvarade, och han kunde inte få svar via livechatt. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot flera gånger för att få hjälp men fick inget samarbete. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst" och spelaren rekommenderades att överväga att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare åtgärder.