Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Starz Spins Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
11d 1h 57m 4s
Starz Spins Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningJag begär uttag och de behandlar det normalt snabbt - cirka 5-10 minuter. Men den här gången skickar de mig ett e-postmeddelande som säger: uttag godkänt, men jag får inte pengarna i min plånbok, och jag går till webbplatsen och ser att det är väntande. De sa att det kommer att lösas snabbt eftersom det är krypto och transaktionerna är snabba, men de sa också att det är ett problem med betalningsleverantören och att de kommer att kontakta dem och prioritera mitt uttag.
I 3 dagar har jag redan frågat dem varför det är så långsamt, varför pengar fortfarande inte skickas, och de säger alltid till mig: snart, snart, alltid samma meddelande, och idag, den 9 augusti, frågar jag dem igen, för det finns ingen logik i att vara så långsamma, och de säger till mig: VI VET INTE när dina pengar kommer att skickas.
Vad är det här? Om de inte vet vem som vet, och de börjar ignorera min chatt, så har CS-agenten alltid ett annat namn, men får alltid samma svar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
Hej Slots_Winner!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
