Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Stake7 Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 140 €
Stake7 Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag gjorde 2 insättningar på €70 vardera via VOLT på casinot. Dessa pengar har debiterats från mitt konto men inte krediterats.
Jag kontaktade casinot om det, de lovade att ta hand om det, men ingenting hände.
Snälla hjälp mig att reda ut saker och ting eftersom jag är mycket nöjd med kasinot.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa JuGl09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om detta var dina första insättningar på detta casino? Har du kontaktat din betalningsleverantör redan? Helst borde de också vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja,
Jag kontaktade kasinot.
De lovade att undersöka fallet, men jag fick inga uppdateringar eller svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du redan kontaktat din betalningsleverantör? Helst borde de också vara en del av utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fick tillbaka pengarna sedan igår. Vänligen stäng ärendet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, JuGl09, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
