Spelaren från Estland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Stake Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 1m 3s
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag registrerade mig på Stake.games, slutförde hela verifieringsprocessen, laddade upp alla nödvändiga dokument och satte in 500 dollar i Dogecoin. Efter att bara ha lagt 5 tennisspel ökade mitt saldo till cirka 830 dollar. Kort därefter blev mitt konto plötsligt begränsat. Jag placerade mina spel rättvist och ärligt eftersom jag verkligen tycker om tennis och sportspel. Jag har inte brutit mot några plattformsregler eller användarvillkor. Jag är fullt beredd att tillhandahålla ytterligare dokument eller slutföra ytterligare verifiering om det behövs. Jag vill helt enkelt ta ut mina lagligt vunna pengar. Jag har väntat på en lösning sedan den 6 maj 2026. Jag har kontaktat Stakes support flera gånger angående detta problem, men tyvärr har jag bara fått generiska, mallbaserade svar, och i vissa fall inget svar alls från det berörda teamet. Jag hoppas att Stake-teamet kommer att svara offentligt och hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej ert3465!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej ert3465!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej. Ja, det händer ibland – selfien och identitetsverifieringen godkänns snabbt, medan adressbevis tar längre tid. Vanligtvis granskas adressdokument manuellt, så processen kan ta allt från några timmar till flera dagar, beroende på tjänsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära ert3465,
Tack för ditt svar.
Jag är ledsen, men jag är inte säker på att jag helt förstår ditt senaste meddelande.
Kan du vänligen tydligt bekräfta om du redan har mottagit dina pengar från casinot?
Om inte, vänligen meddela oss om ditt konto fortfarande är under verifiering, om uttaget fortfarande väntar och vilket belopp som för närvarande väntar på uttag.
Tack på förhand för ditt förtydligande.
Karla
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
