Stake Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.

För många år sedan, när det fanns spelare som ständigt använde nivå 1-konton för KYC, spärrades mitt konto med hjälp av Stake. När jag försökte ta ut detta belopp spärrades det och jag kunde verifiera det hela vägen till nivå 3, vilket är mer än de flesta konton där ute. Nivå 4 efterfrågades sedan, vilket var bevis på att pengarna fanns. Under de senaste åren har jag skickat flera dokument angående legitima finansieringskällor, såsom frilansarbetsbetalningar och till och med ett heltidskontrakt med ett 40 timmars veckans detaljhandelsjobb på ett välrenommerat företag i Portugal. Trots detta fortsätter de att skicka mig samma automatiska meddelande och bryr sig inte alls om att betala ut dessa pengar. Jag har inget emot att få mitt konto stängt, men att få mina pengar frysta är helt enkelt en bluff, eftersom tidigare uttag och insättningar har gjorts. Jag har ett vanligt jobb i Portugal och arbetar för mina pengar, så det här fallet som har varit fryst i många år är bara absurt. Hur kan ett företag som är så stort i den här branschen agera med den här summan pengar?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När gjorde du senast en insättning på det här casinot?
• Vad är ditt nuvarande saldo med riktiga pengar på ditt casinokonto?
• Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto?
• Vilka dokument har du senast skickat in till casinot för kontoverifiering, och när exakt skickade du in dem?
• När kommunicerade du senast med casinot angående verifieringen av ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika