Spelaren från Nigeria riskerar en oberättigad konfiskering av 99,99 USDT efter att hennes uttagsbegäran retroaktivt annullerats av stake.com, med hänvisning till en felaktig bonusutgivning. Hon begär en fullständig granskning av denna transaktion och återställning av sina medel och hävdar att felet ligger hos plattformen.
Stake Casino - Spelarens uttag konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 58m 43s
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningOberättigad konfiskering av medel / Retroaktiv borttagning av saldo på stake.com - Användarnamn: (cdebby112)
Beskrivning av problemet:
Den 18 juli 2026 fick mitt konto en giltig kampanjbonus på totalt 100 USDT. Jag uppfyllde de nödvändiga kraven och skickade in en uttagsbegäran på 99,99 USDT. Uttaget väntade i flera minuter. Därefter avbröt plattformen retroaktivt mitt uttag, ändrade statusen till "Återbetalt" och tog bort pengarna helt från mitt saldo.
Plattformen hävdar via supporten att denna bonus "utfärdades av misstag". Uttagsprocessen hade dock redan inletts. Jag begär en fullständig granskning av denna transaktion och återställning av mitt uttag på 99,99 USDT, eftersom felet helt och hållet ligger hos plattformens system och inte bör resultera i straffrättslig konfiskering av en användares saldo under en aktiv uttagsprocess.
Tack så mycket,
Debora.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du beskriva exakt hur du fick bonusen? Beviljades den automatiskt till ditt konto, fick du erbjudandet via e-post eller var du tvungen att aktivera det med en kampanjkod?
- Var det en insättningsbonus eller en gratis bonus utan insättning?
- Vilka spel spelade du medan bonusen var aktiv?
- När lyckades du sätta in pengar på det här casinot senast?
- Är ditt konto helt verifierat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
