Spelaren från Indien har problem med uttag från Stake, efter att ha gjort två uttag i INR med felaktiga bankuppgifter för tre veckor sedan. Ett uttag på 11 100 ₹ återställdes, men det andra uttaget på 10 000 ₹ markeras fortfarande som slutfört trots att samma ogiltiga information används. Spelaren söker hjälp med att lösa problemet eftersom han tror att betalningsleverantören håller kvar pengarna.
Stake Casino - Spelarens uttag försenas av felaktiga bankuppgifter.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 19m 20s
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
igår
ÖversättningJag har ett olöst uttagsproblem med Stake.
Jag gjorde två uttag i INR den 29/04 med exakt samma felaktiga bankuppgifter av misstag (jag angav av misstag mitt Aadhaar-nummer istället för mitt bankkontonummer).
Uttagsdetaljer:
– 11 100 ₹ – Transaktions-ID: [redigerad] (Avbruten och återställd)
– 10 000 ₹ – Transaktions-ID: [redigerad] (Fortfarande olöst)
Båda uttagen gjordes under exakt samma villkor och med samma felaktiga uppgifter. Stake återkallade dock ett uttag men hävdar nu att det andra slutfördes.
Jag har upprepade gånger förklarat att det inte finns något giltigt bankkonto med dessa uppgifter, och jag har även bifogat bevis som visar att båda uttagen använde samma felaktiga information.
Eftersom ett uttag redan har returnerats, förstår jag inte hur det andra plötsligt kan anses vara slutfört.
Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa till att granska och eskalera denna fråga med Stake.
Jag har 100% förtroende men deras betalningsleverantörer är inte legitima.
1) Beviset Jag gjorde två uttag på exakt samma datum inom bara 10 minuter. Ett på ₹11100 och ett annat på ₹10000 med exakt samma ogiltiga uppgifter.
2) Transaktionen på ₹11100 misslyckades korrekt, återställdes och pengarna återbetalades till mitt insatskonto.
3) Nuvarande uttag på 10 000 ₹ Eftersom det gjordes samma dag med bara 10 minuters mellanrum med exakt samma ogiltiga uppgifter har även dessa 10 000 ₹ definitivt misslyckats och återbetalats till leverantören. Leverantören lurar helt enkelt genom att hålla tillbaka återbetalningen den här gången.
Idag är det 25:e dagen och Stake Support säger att transaktionen är slutförd. Kontakta din bank.
Aadhaar-numret motsvarar inte något giltigt bankkonto med den IFSC-koden. Vilken bank ska jag gå till? Kontot finns fysiskt inte i banksystemet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Vicky Mahaseth,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget från Stake.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du förtydliga följande punkter:
- Visa en skärmdump av din uttagsbegäran som visar detaljer som betalningsmetod och kontonummer den skickades till.
- Har du fått någon officiell kommunikation från Stake angående statusen för ditt uttag på 10 000 ₹?
- Kan ni ge relevant kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan posta det här eller skicka det till jean.s@casino.guru .
Det är viktigt för oss att samla in så mycket information som möjligt för att effektivt kunna stödja ditt ärende.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
