Stake Casino - Spelarens kontofunktioner är begränsade och supporten svarar inte.

Stake har begränsat funktionerna i mitt konto och begärt verifiering. Men problemet är att jag inte kan slutföra verifieringen eftersom uppladdningsfunktionen i mitt kontos instrumentpanel är inaktiverad för mitt konto. Jag fick höra i chatten att jag skulle kontakta dem om detta via e-post. Men de har ignorerat mig i över en vecka. De har inte svarat på ett enda e-postmeddelande. Varför behandlar kundsupporten sina kunder så dåligt?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du provat att komma åt din casinoprofil med en annan webbläsare eller enhet för att se om problemet kvarstår?
• Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik och sedan logga in på ditt konto igen?
• Har du försökt kontakta casinot via livechatt igen och meddela dem att du fortfarande väntar på deras e-postsvar?
• Har du skickat in dina identitetshandlingar till casinot via e-post?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika