Spelaren från Buenos Aires hade problem med att hans bonusar inte fungerade korrekt och fick otillfredsställande svar från supporten. Efter att han begärt att få stänga sitt konto inaktiverades det utan hans tillstånd, och han fick inga bonusar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren kunde öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Stake Casino - Spelarens konto har stängts utan tillstånd.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $1 000 000 ARS
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag har en massa obligationer som inte fungerade som de skulle. Jag pratar med supporten, men de gör aldrig något. De säger alltid att de är okej. De löser ingenting.
Idag väntade jag i fem timmar på svar, bara för att bli respektlöst behandlad. Jag skickade mejl och sa att jag ville ha alla mina bonusar. Jag ville stänga mitt konto, och de inaktiverade det utan mitt tillstånd eller min bekräftelse, utan att ge mig några bonusar.
Jag har statistiska tester, ALLT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära David2025,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Vilka bonusar har du spelat på det här casinot? Kan du dela en länk?
- Kan ni ge en detaljerad förklaring av problemen som uppstod med bonusarna? Mer specifikt, fanns det några tekniska fel, finansieringsavvikelser, tidsrelaterade komplikationer...
- Har du klarat KYC-verifieringsprocessen på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej David2025,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
