Stake Casino - Spelarens konto har stängts utan motivering.

Mitt konto har varit låst sedan den 15 mars och de låter mig inte ta ut mina 702 USDT. Varje gång jag skickar mina dokument avvisar de dem med svaga ursäkter. Först sa de att min legitimation var suddig, sedan fortsatte de bara att avvisa mina dokument varje gång jag laddade upp dem utan någon riktig förklaring.

Det värsta är att inga faktiska mänskliga svar finns. E-postmeddelanden ignoreras, livechatten är värdelös och jag får automatiska svar som säger att dina dokument har avvisats. Om mina dokument var tillräckligt bra för att verifiera mitt konto när jag först skapade dem, varför är de då plötsligt inte acceptabla nu?

Det här känns som en bluff. De fryser mina pengar utan giltig anledning, utan hjälp och utan utväg. Jag varnar alla för att inte lita på Stake med sina pengar om du inte är okej med att de slumpmässigt låser ut dig.

15 dagar har gått men ingen från Stake svarar på mina mejl nu.

Jag ber Casino Guru om hjälp med att återkräva mitt belopp på 702 USDT som Stake.com olagligt undanhåller.

Kära goor705,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:

• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus, tack?
• Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?
• Vilka dokument avvisas, tack?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus, tack?

(Nej, jag tog ingen bonus, det var mina personliga pengar som jag satte in på mitt konto)

Har du någonsin haft några lyckade uttag på det här casinot?

(ja, jag har gjort så många lyckade uttag av små belopp från det här casinot, men de låser bara mitt stora belopp den här gången)

Vilka dokument avvisas, tack?

(nationellt ID-dokument och selfie, de frågar mig regelbundet vilka jag skickar till dem, vilket de avvisar utan giltig anledning)

De har avvisat min selfie och mitt ID-dokument igen. Det är samma dokument som jag använde för att verifiera mitt Stake-konto först när jag skapade mitt konto på Stake.com. Om det är bra att verifiera först, vad är då problemet? Nu har jag tagit selfien med en HD-kamera, vad mer ska jag göra för att låsa upp mitt Stake-konto? Snälla, hjälp mig. Stake.com berättar inte för mig varför de fortsätter att avvisa mina dokument.

Hej snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar snälla svara mig

Kära goor705,

Tack för era meddelanden. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan du förklara exakt när ditt konto skapades?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Jag spelar lite casino som baccarat och sportspel också.

mitt konto skapades förra månaden

Allt är bra tills jag sätter in lite och spelar. Precis när jag ökar min insättningsgräns stänger de av mitt konto och håller tillbaka mina pengar.

Kära goor705,

tack för ditt svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag har skickat e-postmeddelanden till dig med skärmdumpar av alla konversationer med Stake

Varför svarar du inte? Det är nästan en månad sedan jag skrev här, varför frågar du inte Stake varför mina pengar hålls kvar av dem trots att de skickat alla dokument.

snälla svara mig

Hej, fortfarande ingen uppdatering från insättningen, mina pengar är fortfarande låsta, det har gått 40 dagar sedan de sparade mina pengar, snälla hjälp mig.

Tack så mycket, goor705, för ditt samarbete och ditt e-postmeddelande. Jag ber om ursäkt för det sena svaret, men vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt. Ha tålamod med oss. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Fortfarande hjälper ingen mig att satsa, de håller fortfarande mina pengar, det har gått 2 månader, inte de som håller mina pengar

snälla hjälp mig

Hej goor705,

Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.

Kära Stake Casino,

Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Kära Romi,

För det första bekräftar vi att klaganden informerades om orsakerna bakom begränsningen av sitt nuvarande konto och ombads att slutföra sin KYC upp till nivå 4.

De har dock inte lämnat in de begärda dokumenten för nivå 3 och nivå 4.

För nivå 3-verifiering lämnade användaren ett bankreferensbrev. För att fortsätta med ytterligare verifiering måste de också skicka in ett bankutdrag tillsammans med referensbrevet.

Alternativt kan de skicka in något av följande:

- Räkning och betalningsbevis för de senaste tre månaderna

- Kommunalskatt, kommunalräkning eller skattebrev utfärdat av myndighet och bevis på att deras skatt har betalats

- Socialförsäkringsutdrag

- Ett officiellt brev från deras arbetsgivare eller utbildningsinstitution som bekräftar deras adress (undertecknat och stämplat)

- Hyresavtal

- Hyresavtal, eller bevis på ägande av lägenhet/hus

Observera att dokumenten måste vara undertecknade och stämplade av den utfärdande myndigheten.

För nivå 4-verifiering har de aldrig lämnat in några dokument. För att fortsätta måste de ladda upp sina kontoutdrag och lönespecifikationer för de senaste tre månaderna. Om lönespecifikationer inte är tillgängliga kan de alternativt tillhandahålla ett av följande, tillsammans med ett kontoutdrag som tydligt visar ursprunget för de ursprungligen insatta medlen:

- Skattedeklarationer

- Gåvor

- Arv

- Inkomst från fastigheter

- Inkomst från näringsverksamhet

- Lotterivinster

- Intäkter från försäljning av företaget

- Skilsmässouppgörelser

- Lån

- Gruvinkomster

Dokumenten måste vara undertecknade och bestyrkta med stämpeln från den myndighet som utfärdat dokumentet.

För säkerhet och effektivitet måste alla dokument laddas upp direkt via användarens Stake.com-konto via denna länk: https://stake.com/settings/verification.

Vi ber att alla nödvändiga dokument sammanställs i en enda, olåst PDF-fil. Observera också att originaldokument krävs och måste skickas in som fotografier. Vi accepterar inte fotokopierade eller skannade dokument, eller dokument i digitalt format.

Med vänliga hälsningar,

Tack, Stake Casino, för uppdateringen.

Kära goor705,

Vänligen bifoga alla begärda dokument så att verifieringen kan göras.

Tack.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Jag har laddat upp alla dokument nu, vänligen kontrollera och avblockera uttagsalternativen i min plånbok

Kontot är låst den 15 mars och idag är det 2 juli sedan 4 månader tillbaka. Stake.com har spärrat mina pengar olagligt. Varje gång jag skickar dem dokument hittar de nya skäl att avvisa dokumenten. Nu har jag laddat upp alla mina dokument. Be dem att kontrollera och lösa mitt problem, det är redan för sent.

Jag laddade upp alla dokument på stake.com, vänligen kontrollera och aktivera mitt konto

Kära Stake Casino,

Kan du vänligen uppdatera oss om det här fallet?

Tack på förhand.

Hälsningar,

Romi

Kära Romi,

Vi vill informera er om att klagandens senaste inlämning misslyckades för 8 dagar sedan eftersom de endast lämnade in lönespecifikationer, trots att vi har upprepat att lönespecifikationerna ska åtföljas av kontoutdraget.

Vi ber därför den klagande att vänligen ladda upp lönespecifikationer och kontoutdrag för månaderna mars, april och maj. Se till att lönesiffrorna på lönespecifikationen överensstämmer med och kan verifieras mot transaktionerna i kontoutdraget.

Vi uppskattar din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Varje gång jag skickar dem dokument kommer de med nya krav och hittar olika anledningar till att avvisa dem. Detta har pågått de senaste 6 månaderna. Hur som helst, jag har precis laddat upp alla dokument de begärt, vänligen kontrollera.

de avvisade mina dokument igen

Stake.com har trakasserat mig i 6 månader med löjliga dokumentkrav. De bad om lönespecifikationer och kontoutdrag från mars-maj. Jag skickade allt jag hade, men de avvisade dem ändå och hävdade att de inte stämmer överens. Ingen tydlighet, bara oändliga ursäkter.

Vid det här laget är det uppenbart att de avsiktligt avvisar dokument för att stjäla mina pengar.

Ingen riktig förklaring, inga lösningar, bara en bluff för att hålla mina pengar låsta

Håll dig borta från dessa bedragare, de är bedragare. De har mobbat sedan mars 2025 och håller mina pengar och avvisar alla dokument av dumma skäl.

Kan du vänligen informera oss om vilken anledning kasinot gav dig till att avvisa de dokument du har lämnat?

Tack.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Jag tillhandahöll alla begärda dokument och slutförde verifieringen upp till nivå 3. Stake Still stängde dock mitt konto permanent utan giltig motivering och nekade mig åtkomst.

konfiskerar mina medel (702 USDT)

Denna orättvisa behandling liknar ett bedrägeri

Stake.com är bedragare. Först spärrar de ditt konto och kräver oändliga dokument. Även efter att du har lämnat allt stjäl de dina pengar och stänger ditt konto.

Undvik detta casino om du värdesätter dina pengar

Kära Stake Casino,

Kan du undersöka det här fallet igen och ge oss en förklaring?

Tack på förhand.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Kära Romi,

Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående detta ärende.

Med vänliga hälsningar,

Tack, Stake Casino, för mejlet.

Jag har granskat den, och jag kan absolut hålla med dig om detta.

Bäste användare,

Kasinot har försett oss med bevis på att de dokument du har lämnat faktiskt har redigerats, och vi tar detta på största allvar.

Det här ärendet kommer nu att avvisas, och om du vill kontakta oss i framtiden, vänligen håll dig till det rätta spelet, som vi säger; annars kommer ditt klagomål inte att godkännas, och ditt konto kan till och med bli avstängt här.

Med vänliga hälsningar,

Romi