Stake Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Jag har varit spelare sedan 2024 med en Platinum 4-nivå och har verifierat mig upp till nivå 3. Men plötsligt kan jag inte längre spela, ta ut mina pengar eller kontakta supporten direkt. Ingen förklaring har givits angående denna situation, vilket är oacceptabelt. Dessutom har mina dokument för nivå 3 och 4 nekats utan motivering.

Vänligen informera mig om orsakerna till denna situation och ge mig råd om vilka åtgärder jag ska vidta för att lösa den.

Tack på förhand för din hjälp.

Kära Diyapatel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du tidigare tagit ut vinster från casinot?
• Har du varit i kontakt med casinosupporten via e-post sedan problemen började? Vilka svar har du fått?
• Vilka dokument har du laddat upp som adressbevis tidigare? Vilket format har dokumentet du tillhandahöll?
• Kan ni skicka in några alternativa dokument för att uppfylla casinots villkor?
• Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

1) Jag har spelat kasinospel som tärningar för skojs skull, men jag har inte vunnit något. Min huvudsakliga aktivitet är sportspel, och jag har vunnit några gånger.

2) Jag har inte använt några bonusar

3) ja, jag har gjort uttag 3 eller 4 gånger

4) Hej,

Tyvärr, de dokument du

skickade kunde verifieras,

Vårt KYC-team har gett feedback om

hur du slutför din KYC-verifiering

KYC-sektionen i ditt konto

Hälsningar,

5) Jag har redan skickat in varje dokument 4 till 5 gånger och jag skickar in min räkning för el, vatten, kreditkort, kontoutdrag och skickar även in ett bankremissbrev med bankstämpel inklusive datum, men varje gång blir jag avvisad.

6) ja, jag har skickat in alla mina dokument 20 till 25 gånger alternativt, men varje gång

Snälla herre hjälp mig, jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom jag satte in alla mina besparingar och universitetsavgifter och insatsen gav mig inga uttagsalternativ, så hur tar jag ut mina 9550 CAD? Snälla hjälp mig.

Hej herrn

Jag vill bara ha tillbaka mina pengar, sir, eftersom det är mina universitetsavgifter. Jag vill betala dem nästa vecka, så snälla hjälp mig.

På mitt konto är det totala saldot 9549,45 CAD och 86,57 BTC OCH jag är Platinum 4, jag är i Silver-nivå, det är ett köpfel, typ Platinum 4 och jag har spelat sedan 2025, inte 2024, förlåt, men det är mitt misstag att jag skrev.

Och jag har redan skickat mina chattranskript med stavsrepresentanter till din e-postadress, så snälla kolla och hjälp mig.

Jag vill bara ha tillbaka mina pengar, så snälla hjälp mig

Jag har redan klarat nivå 1- och nivå 2-verifiering för en månad sedan, men jag vann. Mitt sportspel ligger på runt 7852,5 dollar efter att mitt konto låsts.

Dokument jag har tillhandahållit: för nivå 2-selfie med pass i handen och papper med mitt smeknamn och datum.

För nivå 3 var det gasräkningar för de senaste 3 månaderna och betalningsbevis från min bank.

För nivå 4 skickade jag ett dokument som visar att jag har en fastighets- och skatteräkning från skattekontoret för den här fastigheten, plus ett bevis på betalning av räkningen. Jag tror att det var de sista dokumenten jag laddade upp, men alla mina dokument avvisas alltid, så snälla hjälp mig.

Någon uppdatering, snälla hjälp mig, jag vill betala mina universitetsavgifter nästa fredag, snälla, det är sista dagen för att betala mina universitetsavgifter, snälla hjälp mig.

Jag mejlar dem, men det finns inget nytt – de fortsätter att be om samma dokument: ett pass eller körkort, jag har redan lämnat in ett statligt dokument som mitt ursprungliga körkort och pass.

Problemet är att de accepterade samma ID när jag skapade mitt Stake-konto. Kort därefter ombads jag att uppvisa bevis på adress och bevis på tillgångar, tillsammans med flera andra dokument.

Kort därefter ombads jag att uppvisa bevis på adress och bevis på tillgångar, tillsammans med flera andra dokument.

Jag har godkänt och skickat in alla dokument de begärt, men allt jag skickar avvisas utan någon tydlig anledning. Varje gång jag skickar in ett dokument avvisar de det och ber om något annat, bara för att det också ska avvisas.

Jag har godkänt och skickat in alla dokument de begärt, men allt jag skickar avvisas utan någon tydlig anledning. Varje gång jag skickar in ett dokument avvisar de det och ber om något annat, bara för att det också ska avvisas.

De är fullt medvetna om min situation, men de utpressar mig fortfarande och håller kvar mina 95549,45 CAD-medel från den senaste månaden. Det är tydligt att de försöker lura mig.

Snälla hjälp mig, jag vill bara ha tillbaka mina pengar eftersom jag vill betala mina universitetsavgifter. Snälla hjälp mig. Kontot har inte öppnats igen, så det är okej. Men jag vill ha tillbaka mina pengar. Snälla, jag är student och vill betala mina universitetsavgifter nästa fredag, så jag behöver hjälp. Snälla, hjälp mig. Förstå min situation. Snälla, hjälp mig 🙏🏻

Herr, jag har redan skickat mina räkningar för el, vatten och vatten samt betalningsbevis till er postadress. Snälla hjälp mig.

Tack så mycket, Diyapatel, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Diyapatel,

Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Stake Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.

Kära Stake Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Nej herrn, inga kommentarer

Men snälla hjälp mig, jag vill bara ha tillbaka mina pengar eftersom jag vill betala mina universitetsavgifter. Snälla hjälp mig. Kontot har inte öppnats igen, så det är okej. Men jag vill ha tillbaka mina pengar, snälla, jag är student och jag vill betala mina universitetsavgifter nästa fredag, så jag behöver hjälp. Snälla, hjälp mig. Snälla, förstå min situation, snälla, 🙏🏻

Kära Stefan och Diyapatel,

Klaganden kontaktade vårt supportteam angående deras inlämning av dokument på nivå 3. Den senaste inlämningen avvisades eftersom det tillhandahållna dokumentet inte innehöll alla nödvändiga uppgifter: Det innehöll endast deras personnummer och utfärdades 2023. Observera att alla dokument måste ha utfärdats inom de senaste sex månaderna.

För att slutföra nivå 3-verifiering ber vi användaren att ladda upp referensbrevet från sin bank eller sitt universitet.

Det är också viktigt att notera att brevet måste vara undertecknat och stämplat av den utfärdande myndigheten.

För nivå 4-verifiering, vänligen ladda upp en aktuell lönespecifikation och ett kontoutdrag som täcker de senaste tre månaderna. Det är viktigt att lönesiffrorna på lönespecifikationen överensstämmer med och kan verifieras mot de transaktioner som visas i kontoutdraget. De kan också skicka in följande dokument.

- Gåvobrev

- Arv

- Lotterivinster

- Lån

För säkerhet och effektivitet måste alla dokument laddas upp direkt via användarens Stake.com-konto via denna länk: https://stake.com/settings/verify. För att effektivisera processen ber vi dig vänligen att alla nödvändiga dokument sammanställs i en enda, olåst PDF-fil.

Tänk på att vi kräver att originaldokument skickas in som fotografier. Vi accepterar inte fotokopierade eller skannade dokument, eller dokument i digitalt format.

Med vänliga hälsningar,

Hej kära Stefan och stavsrepresentant

Jag har redan skickat in min bankremiss korrekt tre gånger, men mitt dokument har avvisats. Jag förstår inte vad som har hänt, jag behöver din hjälp Stefan, så snälla hjälp mig. Jag har skickat mitt dokument till din e-postadress. Kontrollera vad som är fel med mitt dokument och snälla hjälp mig.

Hej herrn

Idag var jag återigen på banken och bad återigen bankchefen att ge mig den ursprungliga remissen, men bankchefen sa att det var den ursprungliga. Hon sa att hon inte hade färgformat, hon hade bara svartvitt format och hon gav mig den nya. Hon gav mig också två nya, en vanlig och två bokstäver. Hon markerade mitt namn, adress och kontonummer med underskrift och bankstämpel. Jag har redan skickat in båda, men jag har avvisat mitt dokument igen, så snälla hjälp mig.

Jag måste skicka din e-postadress så snälla kontrollera det, sir och hjälp mig.

Och nivå 4, jag har min lönespecifikation för de senaste 3 månaderna, men jag har inte mitt kontoutdrag för de senaste 3 månaderna, så jag har redan begärt det från banken, så banken har redan skickat det till mig. Jag får det inom 7 till 10 arbetsdagar. Efter att jag har fått det skickar jag in det på betalning och jag skickar det till dig.

Hej Stefan, jag har redan skickat in mitt jobberbjudande men Aging Stake har avvisat mitt dokument. Jag vet inte vad Stake vill ha. Jag behöver er hjälp. Snälla hjälp mig. Jag har skickat mitt anställningsbrev till er. Snälla, kontrollera och jag har redan skickat alla dokument som Stake har avvisat. Kontrollera vad som är fel med mitt dokument. Jag har redan skickat det till er. Snälla hjälp mig, tack.

Jag har redan skickat in mitt jobberbjudande igen inom 72 timmar men det väntar fortfarande. Jag har redan kontaktat kundtjänst men de har inte svarat på mina meddelanden, så snälla hjälp mig, jag vill ha tillbaka mina pengar. Jag har en medicinsk nödsituation, så snälla hjälp mig, snälla förstå mitt problem.

Hej Stefan och stavsrepresentant

Jag har redan verifierat alla nivåer 1 till 4 men insatsen har inte aktiverats än så snälla hjälp mig.

Kära Stake Casino,

Det verkar som att spelaren har klarat verifieringen. Finns det någon anledning till varför han inte kan begära ett uttag?

Jag väntar på ditt svar.

Jag har redan tagit ut hela mitt belopp och tack för hjälpen, tack Stefan och casinoguru, tack så mycket 🙏🏻

Kära Diyapatel,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Stefan, Casino Guru