Spelaren från Sydkorea fick sitt konto låst av STAKE, vilket resulterade i att deras 4644,26 USDT frystes. Trots att de hade kontaktat stöd i två månader fick de ingen hjälp med sina pengar. Klagomålsteamet granskade situationen och drog slutsatsen att kasinot agerade inom sina regler genom att låsa kontot på grund av ett brott mot deras villkor för flera konton. Det rekommenderades att spelaren borde ha interagerat med kasinon via officiella kanaler och undvikit att skapa flera konton, eftersom detta vanligtvis ledde till komplikationer som inte kunde vändas. Klagomålet avslutades utan ytterligare hjälp.
Stake Casino - Spelarens konto har stängts och pengar fryst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 6 600 000 ₩
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära cirkel4715,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med ytterligare undersökning, kan du vänligen klargöra vilken relation du hade med kasinot? Var du en vanlig spelare eller hade du ett affiliatekontrakt?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag var en vanlig spelare. Men de frös mina pengar trots att jag slutförde 4-stegsverifieringsprocessen. Personer med andra kampanjkoder frystes men pengarna på deras konton togs ut, men jag är en vanlig användare och de tar inte ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, circle4715. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Förstår jag korrekt, baserat på dina forummeddelanden, att du anklagades för att skapa flera konton? Kan du förtydliga om du använde mer än ett konto på detta casino?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning1. Jag spelade främst sportspel. Däremot justerade sajten godtyckligt insatsgränsen, och sedan spelade jag casino och slots.
2.Kor affiliates rådde mig att använda flera konton.
3. Nej, jag satsar utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du snälla klargöra vilka dessa affiliates är som du fortsätter att prata om? Tillät casinosupporten dig att skapa mer än ett konto? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot (eller dessa dotterbolag) till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen, circle4715, men de allra flesta onlinekasinon tillåter inte spelare att registrera mer än ett konto, och Stake Casino är inget undantag. Det här är vad jag hittade i de allmänna villkoren :
Flera konton
4.9 Endast ett insatskonto per spelare är tillåtet. Om du försöker eller framgångsrikt öppnar mer än ett insatskonto, under ditt eget namn eller under något annat namn, eller skulle du försöka eller lyckas använda webbplatsen med hjälp av någon annan persons insatskonto, har stake rätt att omedelbart stänga alla dina insatskonton, behålla alla pengar på sådana insatskonton och blockera dig från framtida användning av webbplatsen.
4.10 Om Stake har anledning att tro att du har registrerat och/eller använt mer än ett insatskonto, eller samarbetat med en eller flera andra individer som använder ett antal olika insatskonton, har Stake rätt att anse sådana konton utgöra flera insatskonton och stänga av eller stänga alla sådana insatskonton. Insats kommer också att ha rätt att behålla pengarna tills spelaren bevisar att han inte försökte skapa flera konton.
4.11 Om du märker att du har mer än ett registrerat insatskonto måste du meddela oss omedelbart. Underlåtenhet att göra det kan leda till att ditt insatskonto blockeras och pengarna behålls.
Efter att noggrant ha granskat allt du har skrivit både här och på vårt forum, är jag verkligen ledsen att säga att vi inte kan ge ytterligare hjälp i denna fråga.
Av det du har beskrivit verkar det starkt som att du kan ha blivit offer för en bluff. Inget legitimt kasino fungerar på detta sätt, och även om de gjorde det skulle det vara extremt svårt att verifiera någon officiell koppling till Stake Casino.
Dessutom är skapandet och användningen av flera konton ett allvarligt brott mot de flesta kasinons allmänna villkor. Baserat på den tillgängliga informationen tror vi att kasinot agerat inom sina regler när de stängde ditt konto.
Jag vill också vara ärlig – att spela med lånade pengar komplicerar avsevärt all möjlig lösning, även om andra problem inte hade inträffat.
I det här skedet är det bästa rådet vi kan erbjuda att alltid interagera med kasinon genom deras officiella kanaler och att undvika att öppna flera konton, eftersom detta vanligtvis leder till komplikationer som inte kan vändas.
Du kanske kan försöka kontakta licensmyndigheten för ytterligare utvärdering av ditt ärende, men jag tror inte att deras uppfattning skulle vara annorlunda. Jag beklagar verkligen att vi inte kan vara till mer hjälp i den här situationen och önskar er all lycka framåt.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
