Spelaren från Turkiet satte in 7500 dollar på casinot och står inför en kontoblockering med 7099 dollar kvar. Efter att ha försökt slutföra verifieringsprocessen avvisas hans dokument upprepade gånger, och han får veta att hans konto är permanent inaktiverat utan någon tydlig anledning. Trots att han kontaktat dem via e-post och livesupport får han inget adekvat svar.
Stake Casino - Spelarens konto har stängts med blockerade medel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 42m 38s
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bifoga e-postkorrespondensen där casinot förklarade sitt beslut?
- Förlorade du åtkomsten till ditt konto omedelbart efter att du skickade in dokumenten för KYC-verifiering?
- Finns det en möjlighet att du öppnat flera konton på Stake Casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
