Spelaren från Indien hade stängt av sitt konto på grund av spelberoende och blev därefter utloggad, med sitt konto inställt på stängning i sex månader. Hon kunde inte komma åt sina pengar, trots att hon informerats om att hon kunde ta ut och hämta bonusar. Spelaren hävdade att hon hade mer än 1000 USDT på sitt konto och begärde endast uttagsläge för att komma åt sitt saldo. Vi försökte klargöra saldot och förklara att bonusutbetalning inte kunde verkställas på grund av hennes spelproblem och kontostängning. Men eftersom spelaren avslutade kommunikationen stängdes klagomålet tills vidare utan lösning.
Stake Casino - Spelarens konto har stängts efter självavstängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 USD₮
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Avstängde du dig själv från Stake Casino av misstag, eller var det avsiktligt?
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket du hade på ditt konto innan du förlorade åtkomsten?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Stakecasinoscam,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har bara blivit ombedd att stänga av mitt konto och använda uttagsfunktionen så att jag kan ta ut mina pengar.
De sa okej, jag kan ta ut mitt saldo och hämta bonusen.
Jag har mer än 1000 USD
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar. Kan du vänligen klargöra saldot på ditt konto när du förlorade åtkomsten?
Angående cashback-bonusen beklagar jag att vi inte kan verkställa att casinot utfärdar bonusar, eftersom du har berättat om dina spelproblem, vilket ledde till att ditt konto stängdes.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Stakecasinoscam,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
