Stake Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej, jag har inte kunnat komma åt plånboksdelen på mitt konto och därmed ta ut det belopp jag ville ha från insatsen. Detta hände efter att jag gjorde ett uttag på 2500 USD, och de sa att de misstänkte ett brott mot deras villkor. Efter en lång period där de bad mig om bevis på adress och bevis på medel, samt betalningscheckar, vilka jag tillhandahöll och fick avslag flera gånger utan någon förklaring. Jag har tillhandahållit 3 månaders räkningar för el och vatten samt kontoutdrag utan resultat. Det har gått 3 månader sedan den här situationen var som den här. Nu säger de bara att mitt konto har stängts av och att jag inte kommer att kunna ta ut de återstående 4073,93 USD på det. Hela den här upplevelsen har varit inget annat än stressande och genuint frustrerande att inte kunna ta ut mina egna pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila