Stake Casino - Spelarens konto är stängt och uttag är blockerade.

Hej! Jag spelade på stake.com! Jag har

på mitt konto 967USDT vilket var vinster

från casinot! sedan spelade jag en IPL-sportmatch efter det blockerade de mitt konto tillfälligt

Jag försöker göra uttag men när jag skickar e-post

verifiering jag såg ett meddelande som säger att jag

Jag kan inte göra uttag och måste kontakta

med stöd!

Efter det inaktiverade de mitt konto

Jag tycker bara att stake.com bedriver bedrägerier och att det inte är bra... alla pengar har verkligen svårt för alla... stake.com bedriver bedrägerier... kan ni hjälpa mig ur den här situationen? Jag vill verkligen ha mina pengar.

Livechattsupporten bad mig skicka e-post till

men jag har inga

svara ännu

Kära deepaksharma985888,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förklara exakt när du skapade ditt konto och när det stängdes?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt konto stängdes av den 29 april 2025 på grund av insatser, vilket gjorde att jag inte kunde lägga spel eller ta ut mina vinster. De bad mig att göra nivå 4-verifiering.

Verifiering av nivå 1 och nivå 2 slutfördes tidigare.

Först bad de mig att ladda upp valfritt dokument i mitt namn för nivå 3-verifiering bestående av min adress, och för samma ändamål laddade jag upp mitt kreditkortsutdrag för de senaste 3 månaderna i obligatoriskt format, sedan avvisade de det och bad mig ladda upp räkningar för el och vatten.

Eftersom jag är hyresgäst var räkningarna för el och vatten i hyresvärdens namn och jag har nämnt det via mejl. Ändå bad de mig att ladda upp räkningar för el och vatten samt betalningskvitton för de senaste 3 månaderna.

Idag laddade jag upp räkningarna för el och vatten, men de avvisade dem med hänvisning till att dokumenten skulle vara i mitt namn. Så jag laddade upp räkningen för kreditupplysningen igen, som står i mitt namn. Nu har de avvisat min verifiering och inaktiverat mitt konto permanent.

Detta är trakasserier eftersom jag redan har laddat upp alla nödvändiga dokument som de begärt. De fortsätter att avvisa dokument utan någon särskild anledning, jag har skickat in alla dokument som de begärt.

Även för nivå 4-verifiering bad de mig att ladda upp lönespecifikation och ett 3-månadersutdrag som jag har laddat upp och sammanfogat till en enda pdf där lönebeloppet tydligt anges i utdraget.

Detta är ren trakasserier eftersom mina vinster fastnade utan anledning och de avvisade min verifiering utan någon särskild anledning.

Vänligen eskalera mitt ärende då jag har alla dokument som krävs för nivå 3- och nivå 4-verifiering redo. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig i den här situationen.

Jag bifogar skärmdumpen av de relevanta samtalen med stavsteamet.

De blockerade mig innan en dag av min månatliga bonus och de är irriterande. Jag skickar in skattedeklarationen för nivå 4-verifiering, efter det skickar jag in Binance Cyrpto-utdraget med hash och txid för mitt konto och de gör samma avvisning igen... efter det skickar jag in min fars gåvobrev... min far gav mig en gåva via banköverföring och laddar upp gåvobrevet med bankutdraget.... de avvisar gåvobrevet också, efter det spärrar de permanent mitt insats-ID...

Jag tror att de kommer att lura många människor som jag och jag är en väldigt lojal kund hos dem men de svarade mig inte och de tillhandahöll mig e-postadress. ... men den här e-posten fungerar inte.....

Så snälla hjälp mig ... det här är inte rättvist. Om en spelare vinner så stänger du av honom på stake.com ... När jag förlorade märkte de det inte och bad aldrig om verifiering, men när jag vinner blockerar de uttag, därefter inaktiverade de och stängde av mitt konto permanent ... Jag undrar vad det här beteendet är ... Är det inte en bluff? Ni lurar folk i verifieringsnamn och bryter mot villkoren ... Ni berättade inte för kunden och varnade mig aldrig ... Men när jag vinner på stake.com blockerar de uttag och därefter stänger de av mitt stake-ID ... Stake.com är ett fullständigt bedrägeri ... De lurar folk. Om någon vill kontakta stake.com har de ingen e-postsupport och inget kontaktnummer tillhandahålls ...

Tack på förhand för ert samarbete.

Vänligen kontrollera att jag behöver mina pengar och mitt konto tillbaka från stake.com🙏🙏

Se att en av era e-postmeddelanden vill lura mig också i namn av stake.com-bluffen.

Tack så mycket, deepaksharma985888, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, deepaksharma985888,

Jag beklagar att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Jag lade dock märke till att du nämnde att du sammanfogat några av dina PDF-dokument. Om så är fallet, observera att det är strängt förbjudet på onlinekasinon. Användare måste endast förse kasinon med original-/oredigerade dokument.

Angående e-postmeddelandet där någon ber dig om en betalning i vårt namn, vänligen ignorera det helt. Det är en bluff. Om du inte blir ombedd att göra något direkt i en öppen tråd eller om du får ett e-postmeddelande från någon av våra officiella e-postadresser (nämns alltid i en öppen tråd, som innehåller domänen @casino.guru), kommer det inte från en anställd på casino.guru, och jag rekommenderar att du tar bort det.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.

Bästa Stake Casino-teamet ,

Kan du förklara spelarens situation mer i detalj? Varför har användarens konto inaktiverats?

Vad behöver göras från användarens sida för att slutföra verifieringen? Kan du ge honom tydliga instruktioner?

Om vi ​​talar om ett brott mot casinots villkor och någon del av hans vinster/saldo konfiskerades, kan casinot då styrka sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna nödvändig information och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack.

Jag vet att stake.com inte har någon giltig anledning, det är därför de hittar på någon anledning att blockera mitt konto. De är bedragare och fuskare när spelare förlorar. De har inga problem när spelarna vinner, de skapar problem för spelarna... de är bedragare.

Svarar inte, de är bedragare, stake.com är en bluff- och bedrägerisesajt.

Kära Branislav,

Vi vill informera er om att klaganden informerades om att deras konto var permanent begränsat på grund av brott mot våra villkor.

Dessutom har vi skickat ett e-postmeddelande med ytterligare information om detta ärende.

Med vänliga hälsningar,

Jag laddar upp e-postmeddelandet från stake.com och jag vill att stake.com ska kunna bevisa att skattedeklarationen är falsk... det är min utmaning, de har ingen giltig anledning, det är därför de lurar mig. De svarar på grund av din casinoguru, annars svarar de aldrig. De nämner i inkomstlistan bevis på att skattedeklarationen är acceptabel och sedan varför de avvisar den... Jag laddar upp skattedeklarationen 15 gånger och varför de avvisar den... stake.com är bedrägeri...

Var är mina pengar? Jag behöver pengarna.

Vad hände?

inget svar?

Kära deepaksharma985888 ,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer från casinot avslutar vi detta klagomål som oberättigat på grund av brott mot casinots villkor - casinot kunde och var villigt att bevisa sina påståenden och beslut, vilket du redan fick från dem via e-post vid kontostängningen. Lyckad verifiering och tillhandahållande av original-/oredigerade dokument enligt KYC-processen är obligatoriskt för alla onlinecasinon som kräver denna process. Under de givna omständigheterna var din KYC/verifiering omöjlig. Dessutom finns det rimliga skäl att tro att vi talar om dubbla/multipla konton, vilket också innebär en allvarlig överträdelse.

Kasinot agerade i enlighet med de villkor som du accepterade vid registreringen/registreringarna, och vi accepterar deras beslut.

Om du inte är nöjd med lösningen på klagomålet rekommenderar jag att du kontaktar den spelmyndighet som casinot regleras av, eller en ADR (Affordable Disclaimer), om casinot anger något på sin webbplats.

Tack så mycket, Stake Casino Team , för att ni tillhandahållit information och för ert samarbete!

Med vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru