Spelaren från Quebec fick sitt konto stängt och placerat i uttagsläge efter att ha satt in 400 dollar i BTC och SOL. Han hade bara satsat 87 % av BTC och 0 % av SOL, och han kunde inte ta ut sina pengar förrän han uppfyllde omsättningskravet. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden för ytterligare hjälp.
Stake Casino - Spelarens konto är stängt, pengar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$290
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå jag öppnade ett konto hos Stake.com och satte in totalt $400. Hälften i BTC och hälften i SOL.
Jag är för närvarande i Kanada i cirka 2 månader men min faktiska vistelse är i Storbritannien. Jag antog att eftersom jag för närvarande var i Kanada under en ganska lång period skulle jag kunna spela, eftersom det bad om mitt land, sedan bad det om mitt uppehållstillstånd. Så jag satte Kanada som land och jag satte min adress i Storbritannien som finns på mitt ID.
Ett meddelande dök precis upp om att mitt konto har stängts och placerats i endast uttagsläge. Problemet jag har är att det står att du måste satsa det belopp som du satte in, när jag bara har satsat 87% av BTC och 0% av SOL.
Jag vet inte riktigt vad jag kan göra för att få tillbaka mina pengar nu eftersom det inte låter mig ta ut pengar på grund av att jag inte har satsat tillräckligt.
Kan någon hjälpa mig snälla?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa dgbassett1997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Stake Casino.
Jag kollade på hemsidan och det här är registreringsformuläret jag hittade:
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du anger din brittiska adress i raden "adress" och Kanada i raden "land"?
- Har du kontaktat casinosupporten och förklarat situationen? Har du fått något svar?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej dgbassett1997,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
