Stake Casino - Spelarens konto är kopplat till ett misslyckande med självavstängning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Forginggold57, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Stake Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
• Kan du vänligen ange när du begärde självavstängning från Stake Casino?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Ja, jag har fortfarande tillgång till kontot.

Jag begärde självuteslutning i februari 2024

Ja, jag klarade KYC på mitt första konto, men nyligen i maj skapade jag ett stakekonto och klarade självuteslutningen, och de godkände min KYC på ett annat konto också.

När jag klagade ignorerade de mitt problem, vilket visas på skärmdumpen.

Bästa spelare, tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din ursprungliga begäran om avstängning? Har du dessutom registrerat dig med samma personuppgifter och e-postadress som tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Tack så mycket för informationen du lämnade. För att vi ska kunna granska ärendet noggrant är det viktigt att vi även granskar din ursprungliga begäran om självavstängning, inte bara casinots svar. Kan du vidarebefordra det till oss också?

Jag ser fram emot ditt svar.