Spelaren från Indien stängde sig själv av från sitt ursprungliga konto på grund av spelberoende, men fick ändå skapa ett nytt konto med samma identitetskort, vilket resulterade i en förlust på 150 dollar. Han ifrågasätter varför casinot tillät detta och begär återbetalning för sina förluster.
Stake Casino - Spelarens konto är kopplat till ett misslyckande med självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 55m 27s
Stake Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningKära Forginggold57, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Stake Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Kan du vänligen ange när du begärde självavstängning från Stake Casino?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
