Spelaren från Indien fann sitt kasinokonto i uttagsläge och förstod inte varför de var begränsade, eftersom de saknade nivå 2-verifiering. De sökte hjälp med detta problem. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att begära ytterligare information om tidigare uttag och verifieringsstatus. Men på grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet.
Stake Casino - Spelarens konto är i uttagsläge.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 12 000 INR
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag vet inte hur mitt stake-konto bara fungerar för uttag. Jag har inte nivå 2-verifiering. Kan någon hjälpa mig med det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gamblingk876,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att du inte har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa innan jag har gjort ett framgångsrikt uttag
Jag har gjort nivå 2-verifiering
Utan några bouns vann jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, gamblingk876. Förstår jag rätt att ni för närvarande inte har några väntande uttag?
Kan du förklara exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma metod som du använde tidigare?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej gamblingk876,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
