Stake Casino - Spelarens konto är begränsat.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag ber vänligen om er hjälp angående mitt Stake-konto.

Jag har samarbetat fullt ut med Stakes verifieringsprocess och skickat in alla dokument de begärt, inklusive min lönespecifikation, kontoutdrag, räkning och bankreferensbrev. Trots att jag har tillhandahållit alla dessa dokument är mitt konto fortfarande begränsat. Jag kan inte ta ut mina pengar eller spela några spel.

Jag har väntat tålmodigt och uppfyllt alla förfrågningar, men verifieringsprocessen har fortfarande inte slutförts. Denna situation har orsakat mig betydande besvär och frustration.

Jag ber er respektfullt att kontakta Stake och be dem att antingen:

- Slutföra min kontoverifiering och återställa fullständig åtkomst till mitt konto, inklusive uttag och spelmöjligheter, eller

- Tillåt mig att ta ut de pengar som för närvarande finns på mitt Stake-konto om de inte kan återställa fullständig åtkomst.

Jag skulle mycket uppskatta din hjälp med att lösa den här frågan så snart som möjligt.

Tack för din tid och ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Mehedi H***

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• När exakt stängdes ditt konto, tack?
• Förstår jag rätt att du hade 2947 dollar (omtvistat värde) på ditt casinokonto innan du förlorade åtkomsten till det?
• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina