Stake Casino - Spelarens konto är avstängt och uttaget är försenat.

Jag har spelat på spel i ett par månader. Mitt konto är inte lönsamt, jag har förlorat mycket på det.

Men en dag har jag vunnit 2800 USD från 500 USD, genom att spela på sport och casino.

På morgonen såg jag att mitt konto var "avstängt" och jag kan inte ta ut pengar eller göra några spel. För att åtgärda det behöver jag verifiera mig på nivå 3-4. Jag har skickat alla nödvändiga dokument till Stake, men de fortsätter att neka dem och be om nya. Detta är deras normala process, som du kan se på forum och i casinogurus fall. De ber om miljontals dokument, accepterar dem inte utan anledning, så personen ger bara upp vid ett tillfälle.

Alla dokument jag tillhandahöll är korrekta och bra, och jag kommer inte att ladda upp nya. Jag vill ta ut mina pengar och aldrig spela igen på Stake.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen lista vilka dokument casinot begärde från dig och vilka dokument du slutligen skickade in?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas