Spelaren från Indien hade satt in 5000 INR via UPI den 6 mars 2025, men pengarna debiterades från hans bankkonto utan att krediteras hans insatsplånbok. Han hade försökt kontakta support via livechatt men fick ingen meningsfull hjälp, och det hade gått över 10 dagar utan svar på hans e-postförfrågan. Klagomålsteamet hade förlängt utredningens tidslinje för att möjliggöra ytterligare utredning, men spelaren svarade inte på förfrågningarna om information. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Stake Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 INR
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort en insättning på 5000 INR via Upi den 6 mars 2025 Pengar debiterades från mitt bankkonto men insättningen krediterades inte till min insatsplånbok. Jag har försökt kontakta dem via livechatt men de stänger livechatt som visar artiklar och omdirigerar till vanliga frågor och svar sedan skickade jag dem med detta problem. Det har gått mer än 10 e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zalanarvir777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet var min andra insättning jag kontaktade banken de sa att transaktionen lyckades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag känner fullständigt med din frustration, zalanarvir777. Som jag har nämnt tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
