Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 10 000 INR gjord via en enhetlig betalningsmetod, vilken inte hade bekräftats på över två veckor trots flera e-postmeddelanden. Han begärde en återbetalning av sina pengar. Klagomålsteamet försökte hjälpa honom genom att råda honom att tillhandahålla nödvändig dokumentation för att verifiera transaktionen, men på grund av uteblivet svar från honom kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades.
Stake Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag laddade upp pengar med en enhetlig betalningsmetod mitt belopp var inr 10 000 men trots flera e-postmeddelanden har de inte berättat var mina pengar är, det har gått mer än två veckor jag vill att mina pengar ska återbetalas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ashurana0786,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej ashurana0786,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMin bank har bekräftat att betalningen har dragits och skickats till mottagaren, medan Stake har nämnt att deras inbetalningar tas emot på tredje parts konton. Nämnda part har hävdat att pengar inte har mottagits trots att min bank har informerat mig om något annat. De har inte heller erbjudit sig att ge några bevis för detsamma. Det är insatsens ansvar att skydda mina pengar och hittills har de inte lämnat något ansvar för detsamma. Jag är villig att dela min korrespondens med insatsen och min bankpartner så att detta problem kan verifieras och hanteras omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- insättningskvitto
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
- kontoutdrag från det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
