Spelaren från British Columbia rapporterade ett problem med sitt kontosaldo på casinot, som felaktigt visade 4 000 kanadensiska dollar istället för cirka 23 000 kanadensiska dollar. Efter att ha tagit ut 3 000 kanadensiska dollar upptäckte han avvikelser i utbetalningarna som listades under hans insatser, men livesupporten hävdade att allt stämde korrekt. Spelaren ombads att tillhandahålla bevis och förtydliga detaljer för att möjliggöra en fullständig utredning. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser avslutades dock klagomålet utan lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen.
Stake Casino - Spelaren upplever avvikelser i kontosaldot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$23 000
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning430295303162
06:22 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar G
1,71x
430295289586
06:22 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
0,00x
X
430295271647
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1. 48x
430295260289
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
0,00x
430295240633
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1. 48x
430295138030
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1,29 tusen
430295123551
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1,29x
430295108521
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1,29x
430295098220
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar (S
0,00x
430295084226
06:21 15/12/2025
1 500,00 kanadensiska dollar
1,29x
Det där är inte alla mina spel, men det är de på sidan 8, och om du har en multiplayer-funktion under den är det ett spel som vunnits. Problemet är att mitt saldo inte uppdaterades korrekt och det stod att jag hade 4 000 dollar, men i verkligheten låg det på runt 23 000 dollar. Jag tog ut 3 000 dollar när jag tittade på mitt saldo och insåg att jag hade 4 000. Sedan tittade jag lite djupare i MyBets-sektionen och började lägga ihop mina utbetalningar, och det var extremt fel. När jag pratar med livesupporten om det sa de att det summerar bra för mig och att det inte finns några avvikelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära rizeup2503,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du förtydliga om du har några dokumenterade videobevis som visar att problemet uppstår?
Kan du bekräfta exakt när du märkte problemet, och om du kontaktade casinot omedelbart?
Kan du dessutom ge skärmdumpar av din spelhistorik och ditt nuvarande kontosaldo, som visar avvikelserna?
Du kan skicka alla bevis till min e-postadress attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej rizeup2503,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
