Stake Casino - Spelaren kräver återbetalning efter kontoförluster.

Jag har insatt 270 000 USDT på några timmar.

Jag förlorade dessa pengar på grund av orättvist spel -DICE

Ökande insats = förlust.

Ingen frågade mig varifrån jag kom som brittisk bosatt. Ingen ovanlig aktivitet upptäcktes.

Jag ber om 100 % återbetalning, granskning av tärningsspelet - det är förmodligen orättvist och jag skulle stänga kontot.

Kära c0burg,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan fatta ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan man ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det för närvarande ingenting vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.f@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

1. Jag är bosatt i Storbritannien och använder Stake via VPN
2. Min insättningshistorik - ingen ställer ytterligare frågor och ingen upptäckt av ovanlig aktivitet, finansieringskälla

Tack för ditt svar och för att du bidrog med skärmdumparna.

Angående din oro över bristen på överkomlighetskontroller från casinots sida, beklagar jag att vi måste meddela att vår förmåga att hjälpa till med ekonomisk ersättning är begränsad till specifika situationer. I de fall där en spelare uttryckligen begär självavstängning på grund av spelberoende och casinot underlåter att agera, kan vi utreda och kräva ansvarsskyldighet. Situationer där ett casino inte ingriper trots potentiellt högriskbeteende – såsom betydande insättningar eller insatser – faller dock inom en gråzon. Dessa regleras generellt av operatörens interna policyer och licensmyndighetens krav.

Vi håller helt med om att speloperatörer bör vidta proaktiva åtgärder när de ser varningssignaler och att protokoll för ansvarsfullt spelande bör tillämpas striktare. Att säkerställa efterlevnad och upprätthållande av dessa standarder är dock ytterst tillsynsmyndigheternas ansvar. I det här fallet rekommenderar vi att du eskalerar ditt klagomål till Curaçao Gaming Control Board (GCB), som har jurisdiktion att utreda kasinots beteende mer i detalj.

Dessutom måste jag påpeka att casinots villkor tydligt förbjuder användning av VPN-programvara. Genom att registrera dig och spela från Storbritannien medan du använder ett VPN, bröt du mot följande klausul:

14.4 Försök att manipulera din verkliga plats genom användning av VPN, proxy eller liknande tjänster eller genom att tillhandahålla felaktig eller vilseledande information om din bostadsort, i avsikt att kringgå geoblockering eller jurisdiktionbegränsningar, utgör ett brott mot klausul 5 i dessa användarvillkor.

Slutligen visar skärmdumparna av din spelhistorik en blandning av vinster och förluster med höga insatser. Baserat på denna begränsade data finns det inga tecken på att spelen var manipulerade eller orättvisa.

Hör gärna av dig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med. Annars avslutar vi ärendet.

Dessutom måste jag påpeka att casinots villkor tydligt förbjuder användning av VPN-programvara.

Jag fick casinots godkännande att göra det

Jag beklagar att behöva meddela att vår förmåga att hjälpa till med ekonomisk ersättning är begränsad till specifika situationer. I de fall där en spelare uttryckligen begär självavstängning på grund av spelberoende och casinot underlåter att agera, kan vi utreda och kräva ansvarsskyldighet.

SÅ NÄR ANVÄNDARE GÖR EN INSÄTTNING PÅ 270 000 USDT UNDER ETT PAR TIMMAR – ÄR DET INTE ETT TECKEN PÅ BEROENDE?

Vilka åtgärder vidtar casinot i sådana fall?

@hamnar i en gråzon@

Förklara mig mer detaljer tack. Tänk dig bara när du som inte erfaren användare förlorade alla dina besparingar på ett par timmar.

@Vi håller helt med om att speloperatörer bör vidta proaktiva åtgärder när de ser varningssignaler och att protokoll för ansvarsfullt spelande bör tillämpas striktare. Att säkerställa efterlevnad och upprätthållande av dessa standarder är dock ytterst tillsynsmyndigheternas ansvar. I det här fallet rekommenderar vi att du eskalerar ditt klagomål till Curaçao Gaming Control Board (GCB), som har jurisdiktion att utreda kasinots beteende mer i detalj.

Hjälp mig att göra det. Skicka mig mer information om vilka åtgärder casinot ska vidta när användaren gör stora insättningar under ett par timmar, ingen begäran om att verifiera dessa pengar, kanske jag har stulit USDT eller min son har använt det!?

Varför upptäcktes ingen användares OVANLIGA beteende på Stake.com?

JAG BER OFFICIELT ATT OMFATTAS STAKE'S CHEF I DENNA DISKUSSION. MIN ADVOKAT VILL HA SVAR.

DESSUTOM KAN JAG INTE FÅ EN FULLSTÄNDIG TRANSAKTIONSHISTORIK VIA E-POSTBEGÄRAN PÅ 4 DAGAR.

Slutligen visar skärmdumparna av din spelhistorik en blandning av vinster och förluster med höga insatser. Baserat på denna begränsade data finns det inga tecken på att spelen var manipulerade eller orättvisa.

Var det en revision? Låt oss göra en oberoende granskning för att korrigera det här påståendet.

ÖKANDE INSATSBELOPP = TOTAL FÖRLUST! STORA BELOPP - absolut ytterligare en vinstchans!

Hör gärna av dig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med. Annars avslutar vi ärendet.

1. Ge gärna svar
2. Inkludera Stakes chef i diskussionen för att få ett officiellt svar i form av ett dokument. Jag behöver ett dokument att vidarebefordra till min advokat.
3. Hur kontaktar man tillsynsmyndigheten?

Om nej - ber jag om 100% återbetalning.

Tack för dina ytterligare kommentarer. Du uppgav att du är bosatt i Storbritannien och att du besökte casinot via ett VPN. Observera att detta är ett tydligt brott mot casinots villkor. De flesta onlinecasinon, inklusive Stake, begränsar åtkomst från vissa länder på grund av licensbegränsningar. Detta sker via geoblockering.

Om du inte hade använt ett VPN hade du inte kunnat komma åt webbplatsen, registrera dig eller spela med din riktiga brittiska information. Detta motsäger direkt påståendet att casinot accepterade din registrering trots att de var medvetna om din plats. I verkligheten tillät VPN dig att kringgå regionala begränsningar, och systemet skulle ha blockerat dig om din verkliga plats hade varit synlig.

Att använda ett VPN för att ändra din plats är inte en liten teknikalitet – det är ett avsiktligt kringgående av casinots regionala policyer. Detta undergräver din position när det gäller regelefterlevnad eller att begära återbetalning, särskilt om casinot kan bevisa att aktiviteten härstammar från en begränsad region.

Angående RTP-problemet förstår vi din frustration över spelmönstret och den upplevda orättvisan i tärningsspelet. Baserat på de skärmdumpar du har tillhandahållit kan vi dock inte dra slutsatsen att någon manipulation eller oregelbundenhet i spelet förekommit. Kasinospel, särskilt de som är baserade på slump, kan resultera i långa förlustsviter, särskilt när man satsar stora belopp med hög varians. För att en teknisk granskning ska kunna ske måste begäran gå igenom en tillsynsmyndighet eller godkännas av kasinot självt. Vi kan tyvärr inte själva genomdriva en oberoende granskning.

Du har tagit upp viktiga farhågor gällande ansvarsfullt spelande och penningtvätt (AML). Även om stora insättningar på kort tid kan betraktas som en varningssignal, är det upp till casinots interna policyer och regulatoriska skyldigheter att agera därefter. I vissa jurisdiktioner finns det strängare krav för kontroller av överkomlighet, men på Curaçao, där Stake är licensierad, är dessa regler mindre rigorösa än i Storbritannien.

Vi håller med om att bättre skyddsmekanismer bör finnas på plats, och vi stöder fullt ut implementeringen av ett starkare spelarskydd. Detta är dock i slutändan en fråga för Curaçao Gaming Control Board (GCB). GCB uppger på sin webbplats att de inte hanterar individuella tvister mellan spelare och speloperatörer. Det verkar som att tillsynsmyndigheten endast kommer att uppmärksamma klagomål gällande potentiella lagöverträdelser. Det är möjligt att kontakta GCB via detta kontaktformulär .

Eftersom vi inte har fått tillräckligt med bevis från dig angående manipulationen av RTP måste jag nu avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Casino.Guru-teamet