Spelaren från Bolivia kan inte ta ut pengar eller lägga spel trots att han skickat in de nödvändiga dokumenten. Han söker hjälp med att lösa problemet.
Stake Casino - Spelaren har problem med uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 39m 49s
Stake Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningJag kan inte göra uttag eller lägga spel trots att jag skickat in de nödvändiga dokumenten. Hjälp! Jag behöver lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Matiasb,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga de exakta datumen då du begärde uttagen?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du vänligen förtydliga vilka specifika dokument du lämnade in för verifiering och när?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
