Stake Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.

Jag tar tillbaka min btc från insatsen de senaste 2 dagarna, det är runt 54 timmar nu. När jag pm deras support säger de bara att vänta. När jag kontrollerar transaktionens hash kan den inte hittas. De säger att det fastnade på memopoolen, men det har gått 54 timmar nu, det borde krediteras tillbaka om det var obekräftat.

Bästa janusvillaflor2004,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja jag gjorde ett framgångsrikt uttag efter detta, jag försökte ta ut med ett mindre belopp, det bekräftades.

En support sa att de kommer att fråga administratören. Jag ger dem till imorgon, runt 18 timmar från och med nu.

Fru har redan skickat e-postmeddelandet till dig, fortfarande inga framsteg från insatsen

De svarar inte nu

Hej detta är gjort tack

Tack för ditt svar med uppdateringar, janusvillaflor2004. Kan du förtydliga vad du menar med ditt senaste meddelande? Har detta problem lösts?

Bästa janusvillaflor2004,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.