Spelaren från Thailand har problem med uttag då han begär att få tillbaka sina vinster på 540 560, varav endast 119 000 har beviljats. Han hävdar att casinot inte har lämnat en giltig förklaring till avdraget och beskriver situationen som ett tecken på otillbörlig praxis.
SQGame555 Casino - Spelarens uttag försenas och vinsterna minskas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 43m 10s
SQGame555 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål mot detta casino för otillbörliga och vilseledande metoder.
Jag vann totalt 540 560. Kasinot tillät mig dock bara att ta ut 119 000. Jag använde ingen bonus, så det fanns inga omsättningskrav eller bonusvillkor som kunde motivera detta avdrag.
Kasinot har inte gett någon giltig förklaring till varför jag minskat mina vinster. Detta beteende tyder på manipulation av resultat och bedrägerier.
Jag begär en fullständig utredning och hjälp med att återkräva mitt återstående saldo.
Jag har bevis inklusive skärmdumpar av mitt konto, vinster och transaktionshistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Adamo11,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bifoga en skärmdump av din bonushistorik?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, kan ni vänligen dela med er av er kommunikation? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du bifoga skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Adamo11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Här är min insättning utan bonus, jag försökte nå dem men bara bot-uppspelningen kom tillbaka och spelade igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Adamo11, tack så mycket för ditt svar. Tyvärr kunde jag inte hitta skärmdumpen av din bonushistorik. Kan du bifoga den också?
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
