Spelaren från Sydafrika fick sina vinster nekade två gånger av Springbok Casino, vilket ledde till förvirring kring orsakerna till konfiskeringen trots att hon följde villkoren. Hon uttryckte brådska eftersom de undanhållna medlen behövdes för nödvändiga utgifter. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av bristen på svar från henne efter flera förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet, men möjligheten att öppna det igen förblev tillgänglig för spelaren i framtiden.
Springbok Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R1 250
Springbok Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
God dag,
Jag är en spelare från Springbok Casino som nyligen har gått med i sajterna. Jag har blivit nekad mina vinster två gånger av Springbok Casino. Jag förstod först, men vid den andra transaktionen gjorde jag det inte. Jag behöver verkligen dessa 1250 rand, eftersom jag redan har betalat för mina behov, till och med matvarorna hemma. Snälla hjälp mig allihopa. Mina vinster har konfiskerats. Jag har läst alla villkor, men jag vet inte varför de gjorde det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Springbok Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på casinot?
- Förstår jag rätt att din utbetalning avvisades eller annullerades? Finns vinsterna fortfarande på ditt spelarsaldo?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Jag gick nyligen med i casinot, det har kanske gått 2 eller 3 månader nu.
Min utbetalning avvisades, saldot är 0,00 kr.
Jag spelade spelautomater.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för förklaringen,
- Kontaktade du casinots support och bad om en förklaring till varför dina vinster konfiskerades? Vilket svar har du fått?
- Har du klarat kontoverifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Ja, jag klarade kontoverifieringen. De sa att jag löste in en bonus med ett väntande uttag och de tog allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kan du förklara vad du menar?
Konfiskerade casinot dina vinster på 1250 rand, på grund av att du gjorde en ny insättning och aktiverade en bonus?
Blev även din nya insättning konfiskerad? Hur rättfärdigade casinot sina handlingar?
Kan du snälla dela med dig av stödjande bevis?
Skicka informationen till min e-postadress [email protected]
Ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Goodness2025,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
