Spelaren från Italien begärde ett uttag på 445 euro den 23 augusti, men efter 10 dagar är transaktionen fortfarande pågående. Han söker omedelbart klarhet kring förseningen från Sportunas kundsupport och finansavdelning.
Sportuna Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
1d 4h 48m 55s
Sportuna Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningTill Sportunas kundsupport och finansavdelning,
Jag informerar härmed att jag den 23 augusti gjorde ett uttag på 445 € via banköverföring på 120 € och ytterligare ett på 190 € på SPORTUNAS SPELSAJT.
Idag har 10 dagar gått och transaktionen har fortfarande statusen "Väntar". Eftersom standardbehandlingstiderna har överskridits avsevärt ber jag om omedelbar kontroll av orsaken till denna försening.
Jag ser fram emot att höra från dig. Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära TONY10004,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst fyra dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 4 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Karla M.
Automatiskt översatt:
