Spelaren från Grekland hade haft problem med att ta ut sina pengar från Sportuna Casino på grund av inkonsekvenser i uttagsmetoder. Efter att ha gjort insättningar med Mastercard och blivit ombedd att göra uttag via banköverföring, hade hon funnit att dessa alternativ var otillgängliga eller avvisade. Trots många interaktioner med kasinots kundtjänst hade problemet kvarstått. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla skärmdumpar av de tillgängliga insättnings- och uttagsmetoderna i sin casinoprofil. Så småningom hade problemet lösts och återkallelsen hade slutförts.
Sportuna Casino - Casino misslyckas med att behandla spelarens begäran om uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 655 €
Sportuna Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har kämpat för att göra ett uttag i 3 dagar nu. Jag gjorde en insättning med mitt Mastercard och nu finns det inget uttagsalternativ för denna metod. De sa åt mig att fortsätta med en banköverföring, men till slut avvisade de det. De ber mig att göra ett nytt uttag via banköverföring, men den här metoden är inte ens tillgänglig. KASINOT ÄR EN BLUFFÄR!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa fatimaki14,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportuna Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för att begära ett uttag i din profil? Har du också nyligen kontaktat kundsupport angående ditt uttagsproblem? Kasinot kan för närvarande uppleva tekniska problem som kan påverka tillgängligheten för vissa betalningsmetoder.
Har du gjort några uttag från detta casino tidigare?
Vi är här för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack för ditt svar på förhand.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod kväll. Jag har pratat med dem otaliga gånger och jag gör ett hål i vattnet. De säger åt mig att sätta in igen för att välja samma uttagsmetod men bankinsättning är inte heller tillgänglig. Varje gång säger de samma sak till mig och försenar mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVänligen skicka hit skärmdumparna av insättnings- och uttagsmetoder som är tillgängliga i din casinoprofil.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningDe får mig att göra en banköverföring och till slut avvisar de det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag bör också säga att, medan de i början berättade för mig att uttagna är undersökta och godkända inom 3 dagar, idag när jag frågade dem igen vände de tillbaka till 3-5 dagar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningProblemet löst och uttaget slutfört. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa fatimaki14,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
vänliga hälsningar
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
