Spelaren från Peru hade satt in 3224 ADA på Sportsbet.io men blev omedelbart tillfrågad om KYC-verifiering, vilket hindrade honom från att satsa eller dra tillbaka sin insättning. Efter att ha misslyckats med KYC-testet informerade kasinot honom om att de skulle behålla hans insättning utan ytterligare korrespondens. Klagomålsteamet granskade situationen men drog slutsatsen att kasinots agerande baserades på deras undersökning av potentiella överträdelser av villkor angående hans sportvadslagningsaktivitet. Som en följd av detta avslogs klagomålet på grund av otillräckliga grunder för ingripande.
Sportsbet.io Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 050 USD₮
Sportsbet.io Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är användare 87Nic på Sportsbet.io, för några månader sedan efter att ha förlorat några insatser bestämde jag mig för att sätta in 3224 ADA för att spela, jag fick bekräftelsemailet att insättningen hade tagits emot, efter 20 minuter bad de mig om KYC utan att ens ha spelat, och jag är förvånad över att jag inte ens kunde satsa eller ta ut min insättning, jag klarade KYC-testet och de kommer inte att klara KYC-testet och de kommer inte att klara av min insättning där. inte längre korrespondens angående det, jag bestämde mig för att lämna in mitt klagomål tills nu för efter upprepade e-postmeddelanden har de inte kontaktat mig, hur är det möjligt att de behåller pengar som inte ens har spelats? Jag är inte ens en spelare som har vunnit i ditt casino, utan tvärtom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Nicuz78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportsbet.io Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
- När var du senast i kontakt med casinot angående återbetalning av din insättning?
- Kan du förklara mer detaljerat hur kasinot genomförde KYC-processen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du berätta för mig hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
Mitt konto var nästan 2 år gammalt och jag hade gått många månader utan att satsa. Jag placerade cirka 3 av dem, varav jag bara vann en, och jag kunde enkelt ta ut pengar i BTC. Mina spel var på Major League Baseball.
När var du senast i kontakt med casinot angående återbetalning av din insättning?
Senast jag fick e-postmeddelandet om att de skulle konfiskera min deposition var den 1 oktober 2024. Jag skriver först nu ett klagomål eftersom jag inte visste att det fanns plattformar som denna där jag kunde lämna in ett klagomål och få hjälp.
Kan du förklara mer i detalj hur kasinot genomförde KYC-processen?
Jag satte in pengarna och kunde inte ens satsa, ta ut eller göra någonting. Jag skrev till chatten och de sa till mig att jag var tvungen att skriva ett mejl. De sa åt mig att slutföra KYC-processen. Det gjorde jag, och i slutet sa de till mig att mitt konto hade flaggats för att ha brutit mot deras villkor. Jag hade flera konton, och därför skulle de stänga det och behålla min insättning. Jag ska upprepa, efter många månader gjorde jag tre satsningar, varav bara en vann. Mitt saldo är negativt. Jag var inte ens registrerad för några bonusar. Jag ville bara satsa för tidigare betalade de mig väldigt snabbt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen förstå att om du övervägande placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är obefogat; vi kunde bara inte utvärdera problemet ordentligt. Vi vill gärna hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta problem, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
