Spelaren från Österrike stod inför stängning av konto på Sportsbet.io efter att ha vunnit och försökt ta ut pengar. Kasinots support hävdade att kontot flaggades för multi-accounting och därefter inaktiverades på grund av påstådd dubbelutgiftsmetod. Spelaren hävdade att dessa påståenden var ogrundade. Efter undersökning drog klagomålsteamet slutsatsen att även om anklagelserna om dubbla utgifter inte var styrkta, identifierades andra regelöverträdelser, vilket ledde till att klagomålet avvisades som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor för flera konton.
Sportsbet.io Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd multi-accounting och dubbla utgifter.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 1 000 €
Sportsbet.io Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 11 januari började jag spela på Sportsbet.io och sätta in lite bitcoin på mitt konto.
Allt var okej i början och jag kan framgångsrikt dra tillbaka en betalning.
Sedan börjar jag förlora, men jag hade tur och vann min sista Baccarat all-in.
När jag återhämtat min förlust tar jag ut mitt saldo, det avvisades. Jag borde kontakta deras support med e-post.
I e-postkonversationen jag passerade deras KYC, sa supporten till mig att mitt konto var inaktiverat eftersom deras system flaggade mitt konto för multi-accounting.
Jag svarade på det mailet och sa till dem att jag inte använder flera konton.
En dag senare svarade de på min e-post och bestämde sig för att stänga mitt konto eftersom jag använder metoden för dubbla utgifter
Jag sökte efter dubbla utgifter, men det är absolut ett skitsnack eftersom sportsbet.io sätter in din insättning på ditt konto efter blockchain-bekräftelse.
Var bara försiktig om du spelar på sportsbet.io just nu, jag önskar att ingen hamnar i den här bluffen igen. Ta ut dina pengar om du kan och använd en annan ansedd webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa harbard2312,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Har jag rätt när jag förstår att du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har alla dina kryptoinsättningar framgångsrikt överförts till kasinot, eller har du upplevt några problem med insättningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Verinika,
Jag bor ensam, ingen delar IP med mig.
Jag klarade KYC-verifieringen två gånger.
Min kryptoinsättning lyckades, se skärmdump
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningSpelhistorik
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Kasino historia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, harbard2312, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej harbard2312,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Sportsbet.io Casino att delta i konversationen.
Bästa Sportsbet.io Casino,
Vänligen tillhandahåll alla bevis som stöder de påstådda brotten mot dina villkor som spelaren anklagas för. Du kan skicka informationen till mig på michal.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Vi har bett vårt team för spelarsäkerhet och försäkran att generera bevisdokumenten och vi kommer att e-posta dem till ovan nämnda adress så snart vi får dem.
Med vänlig hälsning,
Sportsbet.io Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill se hur jag gjorde den dubbla utgiften på mitt konto när alla mina insättningar kom efter bekräftelse. Och varje insats jag lagt eller spelhistoriken är efter bekräftelse av insättningen. Jag vill bara veta hur. Du kan inte anklaga mig för dubbla utgifter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sportsbet.io Team,
Jag ser fram emot ditt mejl med stödjande bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Michal,
Vi har nu skickat bevisen till dig via e-post.
Tack så mycket.
Med vänlig hälsning,
Sportsbet.io Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för informationen och bevisen, Sportsbet.io Team.
Bästa harbard2312,
Även om den tidigare nämnda "dubbelutgiftsmetoden" inte bevisades, efter en noggrann undersökning och insamling av all nödvändig information kom tyvärr andra regelbrott i dagen. Vi avvisar detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton som öppnas stängs efter varandra, deltar i samma eller mycket liknande spel och länkas med samma betalningsmetod på relaterade konton. Kasinon har en mycket strikt policy angående flera kontofall som har använts på detta sätt, och kasinot har agerat enligt sina villkor som nämns i paragraf 19. Avbokningar, avstängningar och stängning . Dessutom visade det sig att skälet till en mer detaljerad undersökning föranleddes av vissa tvivelaktiga aktiviteter relaterade till sportvadslagning som tillskrivs dig. Även om jag har fått viss information i detta avseende, skulle jag inte kunna hjälpa dig med detta eftersom vi inte hanterar klagomål relaterade till sportvadslagning, så vi skulle ha varit tvungna att avslå ditt klagomål ändå.
Ändå, på grund av brott mot kasinoreglerna med avseende på flera konton, kommer jag nu att avsluta detta klagomål som omotiverat.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
