Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut sina 325 USDC efter att casinots bedrägeribekämpningssystem flaggat hans konto för exploaterande verksamhet. Trots hans påståenden om att han spelade normalt konfiskerade casinot hans pengar utan tydlig anledning. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Sportbet.one Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 325 USDC
Sportbet.one Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, detta casino lurade mig på 325 USDC. Jag spelade där normalt, och de första uttagen gick smidigt. Sedan hade jag 325 USDC på mitt konto och ville ta ut dem. Plötsligt kunde jag inte ta ut dem längre. Jag gick in i chatten och fick veta att mitt konto skulle undersökas i två veckor. Efter två veckor gick jag tillbaka in i chatten och sa att jag ville ta ut pengar nu, eftersom de två veckorna var över. Sedan fick jag veta att de ville undersöka mitt konto i ytterligare två veckor. Jag skickade sedan ett mejl där det sa att det skulle ta 14 dagar. Plötsligt fick jag detta svar.
Hej,
☝️ Vårt system för bedrägeribekämpning har identifierat exploaterande aktivitet på ditt konto. Mer specifikt bedömdes följande åtgärder ha utnyttjat systemsårbarheter:
Arbitragespel, användning av automatiserad spelprogramvara.
Till följd av vår undersökning har följande belopp dragits från ditt konto:
325,535989 USDC
Vi uppmanar er att avstå från sådana aktiviteter i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
sportbet.one-laget
Kasinot konfiskerade helt enkelt alla mina pengar. Jag vet inte ens anledningen. Jag spelade där helt normalt och ärligt. Men vinnare blir lurade på sina pengar där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sportbet.one Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, live-/bordsspel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du beskriva din aktivitet mer i detalj?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, jag spelade där normalt: slots, sportspel, allt de erbjuder. Har aldrig hämtat ut någon bonus, alltid spelat med mina riktiga pengar. Det konstiga är att efter att den två veckor långa verifieringsperioden var över sa de till mig att de skulle behöva verifiera mitt konto i ytterligare två veckor. När jag sedan frågade via e-post vad detta handlade om fick jag svar inom några minuter där det stod att jag hade blivit lurad (se bilaga). Bara det visar att casinot hittade på något bara för att undvika att betala ut pengar till mig. Det finns dussintals fall som mitt på Trustpilot. Det är helt klart en snuskig bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Eftersom det verkar som att anklagelserna mot casinot gäller din sportspelaktivitet kanske vi inte kan hjälpa dig. Som du kanske vet hanterar vårt forum endast klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem.
Vänligen meddela mig om det finns någon information som jag kan ha missat eller inte tagit hänsyn till, annars kommer klagomålet att avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej AK1982888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
